公开(公告)号：CN110457442B

公开(公告)日：2022-04-26

申请号：CN201910736524.X

申请日：2019-08-09

申请人： 国家电网有限公司 ,  国网重庆市电力公司信息通信分公司

发明人： 谭刚 ,  卓灵 ,  陈聿 ,  彭云竹 ,  肖静薇 ,  艾黔可 ,  郑元兵 ,  杜海波 ,  王吉哲

IPC分类号： G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06F16/36 ,  G06Q30/00 ,  G06Q30/02 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种面向智能电网客服问答的知识图谱构建方法，包括如下步骤：S1.使用LSTM模型对问题进行实体和断言识别，输出问题的实体和断言；S2.对实体和断言进行语义增强处理，获得匹配的增强文本，并构建本地知识图谱；S3.基于匹配的增强文本，进行答案查询，得到问题的最终答案；S4.根据用户对最终答案的满意度及知识图谱的维护成本，构造整数线性规划模型，对本地知识图谱进行更新。本发明能够达到较高的实体和断言识别准确率，自动将电网领域知识映射为本地知识图谱，快速实现服务知识库的在线更新，以较低的响应延迟实现高准确率的回答。

公开(公告)号：CN110457442A

公开(公告)日：2019-11-15

申请号：CN201910736524.X

申请日：2019-08-09

申请人： 国家电网有限公司 ,  国网重庆市电力公司信息通信分公司

发明人： 谭刚 ,  卓灵 ,  陈聿 ,  彭云竹 ,  肖静薇 ,  艾黔可 ,  郑元兵 ,  杜海波 ,  王吉哲

IPC分类号： G06F16/33 ,  G06F16/332 ,  G06F16/36 ,  G06Q30/00 ,  G06Q30/02 ,  G06Q50/06

摘要： 本发明公开了一种面向智能电网客服问答的知识图谱构建方法，包括如下步骤：S1.使用LSTM模型对问题进行实体和断言识别，输出问题的实体和断言；S2.对实体和断言进行语义增强处理，获得匹配的增强文本，并构建本地知识图谱；S3.基于匹配的增强文本，进行答案查询，得到问题的最终答案；S4.根据用户对最终答案的满意度及知识图谱的维护成本，构造整数线性规划模型，对本地知识图谱进行更新。本发明能够达到较高的实体和断言识别准确率，自动将电网领域知识映射为本地知识图谱，快速实现服务知识库的在线更新，以较低的响应延迟实现高准确率的回答。