一种基于微信公众平台的客户服务请求的实现方法

    公开(公告)号:CN103763182A

    公开(公告)日:2014-04-30

    申请号:CN201410049380.8

    申请日:2014-02-13

    IPC分类号: H04L12/58 H04L29/06 H04L12/24

    摘要: 本发明涉及一种基于微信公众平台的客户服务请求的实现方法。该方法先建立数据库映射表:当用户进行注册和绑定后,存储微信账号名和客户名的对应关系,即微信账号名和用户名的映射关系;借助上述映射表,使用WEBSERVICE建立微信公众平台与微信服务平台的数据通道,实现微信公众平台的单点登录;用户登录后,进入在线营业厅,用户选择所需业务类别,获取所需资讯,若用户需要在线客户服务,则进入下一步进行处理;进入在线客服模块,内网系统根据用户需求,通过智能机器人或人工回复。本发明打通了微信公众平台与微信服务平台的通道,并建立起了微信服务平台与内网系统的可靠稳定信息通道,以保证客户服务的高效实现。

    一种基于微信公众平台的客户服务请求的实现方法

    公开(公告)号:CN103763182B

    公开(公告)日:2016-11-16

    申请号:CN201410049380.8

    申请日:2014-02-13

    IPC分类号: H04L12/58 H04L29/06 H04L12/24

    摘要: 本发明涉及一种基于微信公众平台的客户服务请求的实现方法。该方法先建立数据库映射表:当用户进行注册和绑定后,存储微信账号名和客户名的对应关系,即微信账号名和用户名的映射关系;借助上述映射表,使用WEBSERVICE建立微信公众平台与微信服务平台的数据通道,实现微信公众平台的单点登录;用户登录后,进入在线营业厅,用户选择所需业务类别,获取所需资讯,若用户需要在线客户服务,则进入下一步进行处理;进入在线客服模块,内网系统根据用户需求,通过智能机器人或人工回复。本发明打通了微信公众平台与微信服务平台的通道,并建立起了微信服务平台与内网系统的可靠稳定信息通道,以保证客户服务的高效实现。

    线损统计与决策分析系统

    公开(公告)号:CN104200338A

    公开(公告)日:2014-12-10

    申请号:CN201410490948.X

    申请日:2014-09-24

    IPC分类号: G06Q10/06 G06Q50/06

    摘要: 本发明涉及电力数据管理技术领域,特别涉及一种线损统计与决策分析系统,包括经网络相连接的电能损耗数据服务器、数据库服务器、web应用服务器以及客户端;所述电能损耗数据服务器与若干电力业务系统的数据库连接,是本系统与电力业务系统之间的中间数据库;所述数据库服务器是本系统的支撑数据库,用于为本系统提供系统管理、组织管理、考核单元、线损关系以及报表数据等相关数据;所述web应用服务器是本系统为客户提供应用的服务端,用于本系统的应用启停、数据备份、客户数据与数据库服务器通讯交互等职能;所述客户端用于进行系统访问、功能操作和数据分析等工作。该系统计算准确,工作效率高,数据采集占用的人力和时间成本低。