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公开(公告)号：CN119541804A
公开(公告)日：2025-02-28
申请号：CN202510106526.6
申请日：2025-01-23
Applicant: 吉林大学第一医院
Abstract: 本发明公开了一种基于大数据的患者就医满意度评估系统，本发明涉及大数据分析技术领域，所述就医满意度评估系统包括数据采集与处理模块、评价指标管理模块、满意度问卷调查模块、多维度评估模块、满意度分级模块以及服务质量优化模块。该基于大数据的患者就医满意度评估系统，通过实时收集和分析患者的满意度数据，包括医疗质量评价指数和就医体验评价指数，对挂号等待时间、诊疗等待时间和病区环境评分进行监控，迅速识别服务瓶颈和患者不满的领域，使医院能够及时调整资源分配，并通过患诉评分和医患沟通透明度评分来评估医疗服务的整体质量，促进医生与患者之间的有效沟通，提高透明度，从而提升患者对医疗服务的满意度和信任度。
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