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公开(公告)号：CN111754980A
公开(公告)日：2020-10-09
申请号：CN202010436721.2
申请日：2020-05-21
Applicant: 华南理工大学
Abstract: 本发明公开了一种基于语义识别的智能评分方法、装置及存储介质，包括，S1对语音信息进行识别，将语音信息转化为文本形式，得到语音文本；S2训练词向量，以数据矩阵的形式表示语音文本；S3利用卷积神经网络提取语音文本的语义特征；S4根据S2中截断补齐后的语音文本和语义特征，得到对服务水平进行评分。本发明以智能技术辅助人工服务，从语言的角度对机械设备报修系统的服务进行评分，可以有效提升报修系统的整体服务水平和客户体验。
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