公开(公告)号：CN109272603A

公开(公告)日：2019-01-25

申请号：CN201811255211.4

申请日：2018-10-26

Applicant: 北京长城华冠汽车技术开发有限公司

Inventor： 李青

IPC: G07C5/08 ,  G06F16/22

Abstract: 本发明涉及车辆故障分析数据库及构建方法、故障预测方法、故障预测系统，车辆故障分析数据库的构建方法，包括：采集多个目标车辆的车辆故障分析指标和车辆故障指标，对于每个车辆故障指标，计算各车辆故障分析指标的信息增益值；选取信息增益值最大的车辆故障分析指标作为车辆故障根节点，根据该车辆故障分析指标的属性构建车辆故障分支节点，并对于各车辆故障分支节点，计算余下车辆故障分析指标的信息增益值；选取余下车辆故障分析指标中信息增益值最大的作为车辆故障分支节点的车辆故障子分支节点，依次计算，直到没有新的车辆故障分支节点，形成车辆故障分析数据库。本发明能够分析车辆故障的形成原因，预测车辆故障。

公开(公告)号：CN109409908A

公开(公告)日：2019-03-01

申请号：CN201811183161.3

申请日：2018-10-10

Applicant: 北京长城华冠汽车技术开发有限公司

Inventor： 李青

IPC: G06Q30/00 ,  G06Q30/02

Abstract: 本发明提供了一种客户价值分类方法及装置、计算机可读介质，属于汽车服务技术领域。所述方法包括：获取汽车客户的各项指标信息；根据所述各项指标信息在大数据平台计算获得每个客户综合得分；根据汽车客户综合得分对全部客户进行价值分类；根据不同类别的汽车客户定制差异化的服务策略。本发明根据汽车客户各项指标对汽车客户进行分类，为差异化营销策略提供了决策支持，同时还能够覆盖所有汽车客户，节约了人力资源，提高了服务效率。