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公开(公告)号：CN105512778A
公开(公告)日：2016-04-20
申请号：CN201410493665.0
申请日：2014-09-24
Applicant: 北京神州泰岳软件股份有限公司
IPC: G06Q10/06
Abstract: 本发明公开了一种工单委托方法及系统，包括获取用户新增的工单委托信息，根据新增的工单委托信息，获取数据库中同一流程名同一时间段内的有效的工单委托信息，判断同一流程名同一时间段内是否有同一委托人的其他委托信息，如果没有，进一步判断同一流程名同一时间段内是否有其他人委托同一代理人的委托信息，如果没有，再进一步判断同一流程名同一时间段内是否有同一代理人委托给其他人的委托信息，上述判断中任一个如果有，则所述新增的工单委托信息无法通过系统验证。本发明杜绝了用户之间的相互工单委托，使工单在流转时能够明确所述工单的处理人，避免出现连续、相互委托引发的系统因不明确处理人而丢失工单或系统报错甚至崩溃的情况。
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