工单处理方法、装置、设备及存储介质

    公开(公告)号:CN117640336A

    公开(公告)日:2024-03-01

    申请号:CN202210994050.0

    申请日:2022-08-18

    Abstract: 本申请涉及网络运维技术领域,提供一种工单处理方法、装置、设备及存储介质。该方法包括:获取待派单的目标告警工单并提取包括告警类型、告警网元和告警时间的告警特征;确定告警网元对应的目标客户,并获取该目标客户的派单控制时间段,其中,目标客户的派单控制时间段是基于其历史告警工单,对该目标客户产生规律性自主行为的时间段进行识别得到的,目标客户产生的规律性自主行为会触发无效告警工单;若告警时间在目标客户的派单控制时间段内,根据告警类型对目标告警工单进行拦截处理。本申请提供的工单处理方法通过识别客户触发无效告警工单的自主行为的规律性,实现对无效告警工单的识别和派单拦截,提高了派单精准度,减少网络运维成本。

    互联网电视业务的异常监测方法及装置

    公开(公告)号:CN117041687A

    公开(公告)日:2023-11-10

    申请号:CN202310938526.3

    申请日:2023-07-27

    Abstract: 本公开是关于一种互联网电视业务的异常监测方法及装置,涉及互联网电视业务技术领域。其中,方法包括:获取参考源节点上的第一音视频帧指纹数据和多个监测节点的第二音视频帧指纹数据;将同一频道的第二音视频帧指纹数据与第一音视频帧指纹数据进行一致性比对,根据比对结果确定异常起始层;根据比对结果,获取异常起始层中异常节点的异常节点标识信息、异常频道信息和第一时间戳信息;根据异常节点标识信息、异常频道信息和第一时间戳信息,通过SPADE算法生成异常节点频繁序列,进而确定异常起始节点,以及目标异常频道。本公开可快速定位异常起始节点以及目标异常频道,方便运维人员及时排障,且可提高运维工作效率,降低运维人力成本。

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