公开(公告)号：CN118353876A

公开(公告)日：2024-07-16

申请号：CN202410459182.2

申请日：2024-04-16

Applicant: 中国电信股份有限公司

Inventor： 潘振辉 ,  刘畅 ,  张一婷 ,  艾敏飞

IPC: H04L65/1069 ,  H04N7/15 ,  H04M3/56 ,  H04L65/1104 ,  H04L45/74 ,  H04L45/00

Abstract: 本申请公开了一种视频媒体通话方法、系统、存储介质及计算机程序产品。其中，该方法包括：响应于座席分机端发送的第一切换请求，在路由映射表中确定座席分机端对应的第一互联网协议地址，其中，第一切换请求用于将座席分机端与用户终端之间的语音会话切换为视频会话，第一互联网协议地址是由会话边界控制器更新至通用接入平台的路由映射表中的；将包含第一互联网协议地址的会话初始协议消息转发至视频媒体流控制模块，其中，视频媒体流控制模块用于依据第一互联网协议地址，建立座席分机端与用户终端之间的视频会话。本申请解决了座席分机端与用户终端从语音通话切换至视频会话的过程中，存在的视频媒体流通道建立失败的技术问题。