一种基于人工话务数据的处理方法和装置

    公开(公告)号:CN118278791A

    公开(公告)日:2024-07-02

    申请号:CN202211733476.7

    申请日:2022-12-30

    Abstract: 本发明实施例提供了一种基于人工话务数据的处理方法和装置,所述方法包括:通过获取人工话务数据,并判断所述人工话务数据是否形成投诉工单,所述人工话务数据为接入人工客服的话务数据,在所述人工话务数据形成投诉工单的情况下,对所述投诉工单进行分析,得到所述人工话务数据的动因,在所述人工话务数据未形成投诉工单的情况下,对在所述人工话务数据产生前的动作策略进行分析,得到所述人工话务数据的动因,实现了基于投诉工单和动作策略的人工话务客观动因溯源,能够解析话务结构,精确快速溯源用户来电动因。

    一种数据赋值方法、装置、电子设备及存储介质

    公开(公告)号:CN115907040A

    公开(公告)日:2023-04-04

    申请号:CN202211247003.6

    申请日:2022-10-12

    Abstract: 本发明实施例提供了一种数据赋值方法、装置、电子设备及存储介质,通过获取针对源数据的数据描述信息和训练任务;从所述训练任务中确定出针对所述源数据的目标训练任务;所述目标训练任务具有对应的算力值;通过所述数据描述信息确定针对所述联邦学习模型的贡献度值;采用所述贡献度值和所述算力值对所述源数据赋值,避免数据本身被透露的前提下对数据赋值,从而提高了数据交易过程中的安全性和效率。

    信息处理方法、信息处理装置、存储介质与电子设备

    公开(公告)号:CN114065063A

    公开(公告)日:2022-02-18

    申请号:CN202111342193.5

    申请日:2021-11-12

    Abstract: 本公开提供了一种信息处理方法、信息处理装置、计算机可读存储介质与电子设备,属于信息处理技术领域。方法包括:根据历史用户数据确定历史用户中各用户与各实体特征之间的关联关系,按照关联关系建立历史用户的异质信息网络;通过异质信息网络确定各用户的相似用户,并根据相似用户的历史用户数据生成相似用户的用户向量;基于待推荐用户与各实体特征之间的关联关系,从用户向量中筛选出待推荐用户的目标用户向量,将与目标用户向量中各目标用户匹配的推送对象确定为候选推送对象;采用预先训练的信息推送模型预测待推荐用户对候选推送对象的兴趣度,并根据兴趣度确定待推荐用户的目标推送对象。本公开可以提高信息推送的准确率。

    话务标签的生成方法、装置、电子设备及存储介质

    公开(公告)号:CN118796998A

    公开(公告)日:2024-10-18

    申请号:CN202410773523.3

    申请日:2024-06-14

    Abstract: 本发明实施例提供了一种话务标签的生成方法、装置、电子设备及存储介质,涉及大数据处理技术领域,所述方法包括:获取人工话务数据,并将人工话务数据转换为话务问答文件;获取针对话务问答文件的大语言模型以及生成模式,将话务问答文件输入大语言模型,按照生成模式生成与话务问答文件对应的目标指令集;获取基础语言模型以及与基础语言模型对应的标注数据,根据标注数据对基础语言模型进行调整,获得与基础语言模型对应的权重模型,并将权重模型与基础语言模型进行模型融合,获得标签预测模型;将话务问答文件以及目标指令集输入标签预测模型进行标签构建,获得与业务数据对应的多层级话务目录标签,有效地减少了人工干预,提高了主观动因溯源过程中数据处理效率。

    人脸活体检测方法、装置与计算机可读存储介质

    公开(公告)号:CN118262419A

    公开(公告)日:2024-06-28

    申请号:CN202211697739.3

    申请日:2022-12-28

    Abstract: 本申请提供了一种人脸活体检测方法、装置与计算机可读存储介质。该人脸活体检测方法包括:将待检测图像输入至人脸识别网络中,得到待检测人脸图像,待检测人脸图像为包围人脸的最小图像,人脸识别网络为基于YuNet训练得到的;对待检测人脸图像进行特征提取,得到人脸特征图;将人脸特征图输入至目标活体检测网络中,得到活体识别检测结果,目标活体检测网络是基于MobileNetV3进行训练得到的,目标活体检测网络包括特征提取模块,特征提取模块至少包括基于位置信息的注意力机制层,从而解决了现有技术中静默活体识别方法的成本较高以及计算量较大的问题。

    数据共享方法、装置、电子设备及可读存储介质

    公开(公告)号:CN116933282A

    公开(公告)日:2023-10-24

    申请号:CN202310754261.1

    申请日:2023-06-25

    Abstract: 本申请实施例提供了一种数据共享方法、装置、电子设备及可读存储介质,属于数据处理领域,该方法应用于数据共享中间方,包括:接收数据使用方发送的计算任务,并根据计算任务确定至少一个计算子任务;其中,计算任务是数据使用方根据加密密钥对计算模型进行加密,并根据加密后的计算模型生成的;将至少一个计算子任务发送给各自对应的数据提供方;接收各数据提供方发送的计算子结果;其中,计算子结果是对应的数据提供方根据加密后的计算模型对目标数据进行计算得到的,目标数据是数据提供方对应的计算子任务所指定的数据;根据各数据提供方发送的计算子结果确定计算结果,并向数据使用方发送所述计算结果。可以提高数据共享的安全性。

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