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公开(公告)号：CN119597924A
公开(公告)日：2025-03-11
申请号：CN202411640346.8
申请日：2024-11-15
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/353 , G06F16/334 , G06F18/2415 , G06N3/096 , G06N3/045 , G06N3/082
Abstract: 本公开涉及一种信息抽取方法、装置、电子设备及计算机程序产品，属于自然语言处理技术领域。该方法包括：获取目标文本的文本长度，并根据所述文本长度将所述目标文本划分为第一文本类型或者第二文本类型；若所述目标文本为所述第一文本类型，则通过第一语言模型抽取所述目标文本中的目标时间节点，以及所述目标时间节点对应的目标事件；若所述目标文本为所述第二文本类型，则将所述目标文本切分为多个文本块，并通过第二语言模型抽取各个所述文本块中的目标时间节点，以及所述目标时间节点对应的目标事件。本公开可以提升信息抽取的效率和准确性。
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公开(公告)号：CN120067309A
公开(公告)日：2025-05-30
申请号：CN202510142589.7
申请日：2025-02-08
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/335 , G06F16/3329 , G06N5/04 , G06Q30/015
Abstract: 本公开提供了一种话术推荐方法、装置及相关设备，涉及人工智能技术领域。方法包括：获取目标用户在本轮对话中输入的当前会话文本以及和与当前会话文本相关的交互信息；将当前会话文本输入话术检索模型，输出与当前会话文本相匹配的目标话术集，其中，目标话术集包括不同内容的多个话术，话术检索模型是基于目标话术库通过训练初始检索模型得到的，目标话术库中存储用于推荐的话术；根据与当前会话文本相关的交互信息确定目标用户的用户耐心度；根据所确定的用户耐心度，从目标话术集中确定出与用户耐心度相匹配的目标话术，向目标对象推荐目标话术。本公开提升了话术推荐的客观性和全面性，同时增强了话术推荐的灵活性和个性化。
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公开(公告)号：CN119884339A
公开(公告)日：2025-04-25
申请号：CN202411934066.8
申请日：2024-12-25
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/334 , G06F16/3329 , G06N5/04 , G06N3/0455 , G06N3/08
Abstract: 本公开提供了一种大语言模型的检索增强生成方法、装置、设备及介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：将用户的查询语句转换为查询向量；根据查询向量与索引向量的相似度，在向量数据库中检索得到多个目标信息块，目标信息块为与查询语句相关的数据片段，向量数据库中存储有知识数据的向量；通过对用户的查询语句进行分析，确定查询语句的查询上下文；调用扩展策略引擎根据用户的查询上下文，确定多个目标信息块的扩展策略对多个目标信息块进行扩展，得到与每个目标信息块相关的多个关联信息块；基于多个目标信息块和多个关联信息块，确定查询语句的答复语句。根据本公开实施例，检索过程更加精准，能够提升答复内容的准确性和全面性。
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公开(公告)号：CN119646138A
公开(公告)日：2025-03-18
申请号：CN202411668403.3
申请日：2024-11-20
Applicant: 中国电信股份有限公司技术创新中心 , 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/3329 , G06F16/353 , G06F16/334 , G06F16/36 , G06F40/30 , G06F40/295 , G06N5/022 , G06Q30/015 , G06Q50/50
Abstract: 本公开提供了一种客服交互优化方法、装置、设备、存储介质和程序产品，涉及计算机技术领域。其中，客服交互优化方法包括：响应于接收到的用户问题，基于心智模型对用户问题进行意图识别；基于意图识别的结果确定用于语义增强的对应领域知识库；基于对语义空间对齐谱图的查询操作对用户问题进行改写，得到待检索信息；基于待检索信息检索对应领域知识库，得到对用户问题增强的业务知识片段；将业务知识片段输入大语言模型进行应答，输出用户问题的答复信息。通过本公开的技术方案，能够有效弥补知识库与用户提问之间的语义隔阂，提升了大语言模型对用户意图的理解准确性，进而有利于改善用户在智能客服系统交互中的使用体验。
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公开(公告)号：CN113656391A
公开(公告)日：2021-11-16
申请号：CN202110949022.2
申请日：2021-08-18
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: G06F16/215 , G06K9/62
Abstract: 本公开提供了一种数据检测方法、装置、电子设备及存储介质，涉及计算机技术领域。该方法包括：获取待检测数据，从待检测数据中采集待检测样本，进而提取待检测样本的实际特征向量；调取预测模型，根据预测模型确定与待检测样本对应的预测结果范围；根据实际特征向量和预测结果范围确定待检测数据的检测结果；其中，检测结果包括：异常或正常。该方法可以针对海量数据的接入，通过样本采集、回归模型进行分析，在资源占用较少的情况下实现对整体数据质量快速并准确的质量检测。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN106817681A
公开(公告)日：2017-06-09
申请号：CN201510860545.4
申请日：2015-12-01
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种EPRL文件更新方法、设备以及系统，涉及移动通信技术领域。本发明的方法包括：PRL平台根据SMGP将EPRL更新文件以短信方式发送至短信网关；短信网关接收PRL平台发送的EPRL更新文件，将其由SMGP格式转换为SMPP格式，并转发至短信中心；短信中心接收短信网关发送的EPRL更新文件，将其由SMPP格式转换为IS637格式，并转发至终端；终端根据接收到的IS637格式的EPRL更新文件对卡内的EPRL文件进行更新。本发明通过对现有的SMGP、SMPP、IS637协议进行了扩展以及转换，实现了一种通过短信方式进行EPRL文件更新的方案，使用户在不具备数据连接的情况下也能够完成EPRL文件的更新，提升用户体验。
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公开(公告)号：CN106209723A
公开(公告)日：2016-12-07
申请号：CN201510209786.2
申请日：2015-04-29
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: H04L29/06 , H04L12/803
Abstract: 本发明公开了一种基于BAC集群的呼叫处理方法及BAC集群装置，其方法包括：入口BAC设备接收到主叫终端发送的SIP消息；入口BAC设备将主叫终端发送的SIP消息的contact头域中的主叫终端地址替换为入口BAC设备的内网地址，并转发到后端BAC设备；后端BAC设备将入口BAC设备发送的SIP消息的contact头域中的入口BAC设备的内网地址替换为后端BAC设备的外网地址，并发送给被叫终端。本发明的方法及BAC集群装置，将多台BAC设备组成集群，能够根据BAC负载动态分配集群中BAC处理资源，适用于所有通过BAC接入IMS网络的SIP用户，实现对信令消息处理的负载分担，提高网络运行效率，降低企业部署BAC的成本、提高部署的灵活性。
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公开(公告)号：CN103124431A
公开(公告)日：2013-05-29
申请号：CN201110370865.3
申请日：2011-11-21
Applicant: 中国电信股份有限公司
IPC: H04W64/00
Abstract: 本发明公开一种区域定位监控方法、系统以及终端。终终端监测当前服务小区的网络参数，将当前服务小区的网络参数记入缓存，按照设定时间间隔提取最新的网络参数与缓存比对；当发现网络参数发生变化时，终端向定位引擎发起定位请求，由定位引擎计算位置信息，以实现定位监控。本发明可以降低定位成本，提高监控效率。
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公开(公告)号：CN102316492A
公开(公告)日：2012-01-11
申请号：CN201010215075.3
申请日：2010-07-01
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种网络无缝切换的方法及系统，该方法包括：监测采集点所处位置的无线网络信号强度；当采集点进入多种无线网络共同覆盖的区域，采集点接入多种无线网络，并通过多种无线网络向中心平台上传多路监控视频流；中心平台对多路监控视频流进行评估，从评估合格的监控视频流对应的无线网络中选择优先级高的无线网络，并将选择结果返回给采集点；以及根据选择结果，采集点保持与中心平台选择的无线网络的连接，并断开与除中心平台选择的无线网络以外的其它无线网络的连接。本发明通过采集点监测无线网络的信号强度、中心平台对多路监控视频流的评估结果来选择无线网络，并释放其它无线网络连接，实现了不同无线网络间的无缝切换，优化了移动网络资源的利用率。
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公开(公告)号：CN102279848A
公开(公告)日：2011-12-14
申请号：CN201010195754.9
申请日：2010-06-09
Applicant: 中国电信股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种生成报表模板的方法与装置。其中，该方法包括确定报表模板待统计的事实表和统计指标，并选择统计条件；利用雪花模型关联统计条件和事实表；按照统计条件对事实表中的统计指标进行排序和分组，动态存储排序和分组后的结果以生成报表模板。本发明利用雪花模型将统计条件与报表模板待统计的事实表关联起来，再按照统计条件对事实表中待统计的指标进行排序和分组以动态地生成报表模板。本发明相对于现有的固定报表实现更简单、灵活，无需二次开发就可以提供自定义程度较高的报表，极大地提高了报表模板的开发速度。
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