公开(公告)号：CN118349639A

公开(公告)日：2024-07-16

申请号：CN202311729230.7

申请日：2023-12-14

Applicant: 中国农业银行股份有限公司山东省分行

Inventor： 房光参 ,  张金泽 ,  王琳琳

IPC: G06F16/332 ,  G06Q30/015 ,  G06Q30/02 ,  G06Q40/02 ,  G06V40/16 ,  G10L15/25 ,  G10L15/26

Abstract: 本说明书实施例公开了一种银行虚拟员工的问答交互方法及设备，方法包括：基于预置唤醒词触发预置身份识别单元进行识别，从而锁定当前监控图像中的当前操作用户；通过当前操作用户的唇部区域视频采集唇语特征，根据预置视觉识别模型确定唇语特征所对应的第一文本数据；基于预置唤醒词提取声纹特征，以根据唇部特征的起始采集时间与声纹特征提取当前操作用户的语音数据，并基于预置语音转换程序将语音数据转换为第一文本数据；提取第一文本数据与第二文本数据的问题关键词，将问题关键词输入基于文本语料训练获得的ChatGPT模型中输出回答文本；根据预置语音特征库将输出回答文本映射为语音结果，以将语音结果进行输出。

公开(公告)号：CN222134976U

公开(公告)日：2024-12-10

申请号：CN202323278848.4

申请日：2023-12-01

Applicant: 中国农业银行股份有限公司山东省分行

Inventor： 房光参 ,  张金泽 ,  王琳琳

IPC: B25J11/00 ,  G10L15/22 ,  B25J9/16 ,  G06Q10/0639 ,  G06V40/16

Abstract: 本实用新型公开了一种多功能银行机器人控制系统，属于银行机器人控制技术领域，用于解决目前的银行机器人功能固化，无法协助银行进行员工业绩督导的技术问题。包括：数据处理模块以及业务咨询模块；数据处理模块包括数据统计单元及摄像头图像采集单元；数据统计单元用于对银行员工的业务数据进行统计分析；摄像头图像采集单元用于采集客户的人脸图像，并通过人脸图像对客户进行身份认证；业务咨询模块用于为银行用户解答业务咨询问题。能对客户办理的业务数据以及经办人员信息进行实时统计，员工在工作时可随时到机器人上查看自己的业务数据，也方便了领导对员工的业务督导，协助网点及时查看员工业务数据，促进网点数字化转型。