公开(公告)号：CN105095942A

公开(公告)日：2015-11-25

申请号：CN201410220301.5

申请日：2014-05-22

Applicant: 中兴通讯股份有限公司

Inventor： 姜小华 ,  左杨眉 ,  邓章徕

IPC: G06K19/07 ,  G06Q20/22

CPC classification number: G06K19/07

Abstract: 本发明公开了一种智能卡管理方法和系统，在智能卡的制卡过程中，统一管理平台向智能卡制作平台发送卡号和制卡密钥；智能卡制作平台根据获取的卡号制得智能卡，并利用制卡密钥对该智能卡进行加密处理。也即，在本发明中，在智能卡的制作过程中就已经利用制卡密钥完成了发卡流程。在智能卡出厂之后，则不再需要到指定的运营商进行发卡流程的处理，因此可以作为普通商品随处购买，用户购买后可直接进行充值使用，大大提升了智能卡使用的便捷性，进而提升了用户支付体验的满意度。

公开(公告)号：CN101931713A

公开(公告)日：2010-12-29

申请号：CN201010248876.X

申请日：2010-08-06

Applicant: 中兴通讯股份有限公司

Inventor： 邓章徕 ,  钱春晓

IPC: H04M3/50 ,  H04L29/06

CPC classification number: H04M3/5191

Abstract: 本发明公开了一种虚拟坐席系统及方法，其中，所述虚拟坐席系统包括：Web控制模块，设置于服务器端，用于提供虚拟坐席操作界面，并接收对所述界面的虚拟坐席操作，将所述操作发送给业务控制模块；以及，从存储模块获取所述操作的处理结果信息，使用所述处理结果信息更新所述界面；所述业务控制模块，设置于所述服务器端，用于对所述操作进行相应的处理，并将处理结果信息存储至所述存储模块；所述存储模块，设置于所述服务器端，用于向所述Web控制模块提供所述处理结果信息。通过本发明，实现了虚拟坐席系统简单、易用、灵活、易扩展、提高了用户满意度和市场的竞争力。