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公开(公告)号：CN101593119B
公开(公告)日：2013-07-03
申请号：CN200910085633.6
申请日：2009-05-26
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种独占闪存(Flash)组合设备空中固件升级(FOTA)方法，包括：从服务器下载并解析组合设备的升级包，确定当前下载升级包的结构；根据升级包的不同结构采用对应的升级方式对所述组合设备执行升级操作。本发明还同时公开了一种独占Flash组合设备FOTA装置，运用该方法和装置可实现对含有两个子设备的组合设备进行升级，且本发明FOTA方法中升级包下载和升级结果上报过程与现有技术相同，因此，与现有服务器之间有良好的兼容性，进而节省了网络资源。
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公开(公告)号：CN101668096A
公开(公告)日：2010-03-10
申请号：CN200910173798.9
申请日：2009-09-17
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Inventor： 李永强
CPC classification number: H04M3/51
Abstract: 本发明提供了一种留言管理方法及装置，该方法包括以下步骤：接收并保存用户的留言，并通知话务员；录制并保存话务员对留言的回复；向用户发送用于收看回复的push消息。本发明缩短了用户从呼入留言到获得回复的时间，使得用户能够第一时间得到客服中心的回复，提高了客服中心的运行效率，改善了用户体验，所以克服了相关技术中的留言管理方法没有记录视频留言的后续处理流程，用户体验较差的问题。
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公开(公告)号：CN101593119A
公开(公告)日：2009-12-02
申请号：CN200910085633.6
申请日：2009-05-26
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种独占闪存(Flash)组合设备空中固件升级(FOTA)方法，包括：从服务器下载并解析组合设备的升级包，确定当前下载升级包的结构；根据升级包的不同结构采用对应的升级方式对所述组合设备执行升级操作。本发明还同时公开了一种独占Flash组合设备FOTA装置，运用该方法和装置可实现对含有两个子设备的组合设备进行升级，且本发明FOTA方法中升级包下载和升级结果上报过程与现有技术相同，因此，与现有服务器之间有良好的兼容性，进而节省了网络资源。
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公开(公告)号：CN101668096B
公开(公告)日：2013-05-08
申请号：CN200910173798.9
申请日：2009-09-17
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Inventor： 李永强
IPC: H04N7/14
CPC classification number: H04M3/51
Abstract: 本发明提供了一种留言管理方法及装置，该方法包括以下步骤：接收并保存用户的留言，并通知话务员；录制并保存话务员对留言的回复；向用户发送用于收看回复的push消息。本发明缩短了用户从呼入留言到获得回复的时间，使得用户能够第一时间得到客服中心的回复，提高了客服中心的运行效率，改善了用户体验，所以克服了相关技术中的留言管理方法没有记录视频留言的后续处理流程，用户体验较差的问题。
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