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公开(公告)号：CN113014961A
公开(公告)日：2021-06-22
申请号：CN201911320510.6
申请日：2019-12-19
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
IPC: H04N21/2343 , H04N21/44 , H04N21/242
Abstract: 本发明提供一种视频资源推送方法及模块、一种视角同步方法及模块、一种视频资源传输方法及模块、一种VR主控端、一种云计算中心平台、一种MEC服务器和一种计算机可读存储介质。所述视频资源推送方法应用于云计算中心的虚拟现实VR主控端，所述视频资源推送方法包括：查询与当前VR主控端建立连接的用户终端所接入的移动边缘计算MEC服务器；向所述MEC服务器推送视频资源。本发明提供的视频资源推送方法能够降低对网络带宽和计算资源的消耗，降低视频资源传输和渲染造成的网络延迟，确保VR服务质量。
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公开(公告)号：CN109005304A
公开(公告)日：2018-12-14
申请号：CN201710423432.7
申请日：2017-06-07
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
IPC: H04M3/523
CPC classification number: H04M3/5232 , G10L25/63
Abstract: 本发明公开了一种排队方法及装置、计算机可读存储介质，获取用户输入信息，所述用户输入信息包括语音信息、文本信息、图片信息中的至少一种；识别用户输入信息中的情感特征，所述情感特征包括负面情感、迟疑情感和中性情感中的至少一种；根据识别的情感特征划分用户类型，所述用户类型包括易怒用户、目标用户和正常用户中的至少一种，根据用户类型为用户选择座席终端进行排队。本发明通过识别用户输入信息中的情感特征，并根据识别的情感特征划分用户类型，进而为用户选择座席终端进行排队，提高了座席服务的成功率，降低了转接率，进而提升了座席的利用率和服务效率，大大提升了用户的呼叫体验。
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公开(公告)号：CN101730013A
公开(公告)日：2010-06-09
申请号：CN200810167365.8
申请日：2008-10-22
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Inventor： 彭宏
Abstract: 本发明提供了一种实现短信自动应答的方法：用户设置执行短信自动应答的短信内容以及应答规则，并将其通过业务支撑运营系统保存到短信自动应答系统中，之后由所述短信自动应答系统通知信令监测系统监测所述用户；所述信令监测系统在监测到有其他用户向所述用户发送短信时，通知所述短信自动应答系统，由所述短信自动应答系统根据所述用户设置的短信内容以及应答规则执行短信自动应答处理。该方法能够在用户不方便回复短信的情况下，把用户预设的应答内容发送至主叫用户，同时通过各种灵活、方便的设置，提供黑白名单、自动应答短信整合等功能。
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公开(公告)号：CN115879423A
公开(公告)日：2023-03-31
申请号：CN202111155277.8
申请日：2021-09-29
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Inventor： 彭宏
IPC: G06F40/169 , G06F16/71
Abstract: 本发明实施例提供了数据处理方法、装置、计算机可读存储介质和程序产品；其中方法包括：接收桌面流数据和批注数据；基于时间维度对桌面流数据和批注数据进行图像合成处理，得到图像数据；将图像数据转换为录像视频数据；保存录像视频数据接收桌面流数据和批注数据；将批注数据合成到录像视频数据，使批注数据不再以文本形式单独存储，降低了批注数据被篡改的风险，由桌面流数据和批注数据合成的图像数据所转换成的录像视频数据，无需专用的同时播放桌面流数据和批注数据的播放器播放，便于用户后期播放。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN103095753A
公开(公告)日：2013-05-08
申请号：CN201110337505.3
申请日：2011-10-31
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
CPC classification number: H04L67/26
Abstract: 本发明公开了一种客服系统及客服信息推送方法，涉及通信的客户服务领域，所述方法包括：获取用户通过互联网应用发布的用户发布信息或服务请求信息；对所述用户发布信息或服务请求信息进行语义分析，提取或生成关键词或词组；根据所述关键词或词组，将所述用户发布信息或服务请求信息转发到自服务业务或人工服务业务，以便向用户推送客服信息。本发明是一种能够主动和被动为用户提供客服信息的技术，能够挖掘用户的潜在需求，提升用户体验，具有很高的实用价值和商用价值。
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公开(公告)号：CN101198189A
公开(公告)日：2008-06-11
申请号：CN200810055604.0
申请日：2008-01-03
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种通过小区定位切换情景模式的方法及其装置，其中，该方法包括：步骤一，位置信息追踪模块从移动定位中心获取用户终端当前所处小区的位置信息，当确定所述用户终端当前所处小区的位置变更时，将所述位置信息发送至位置信息变更模块；步骤二，所述位置信息变更模块当根据所述位置信息确定所述用户终端当前所处小区为情景模式切换地区时，切换所述用户终端所处情景模式。采用本发明可实现本地用户在城区内移动时的情景模式的自动切换，情景模式切换及时性好，避免了手动切换的繁琐和不及时切换所带来的通讯费用浪费，从而在投入成本较低的情况下使得用户方便地获得高质量的属于自己的情景模式呼叫服务。
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公开(公告)号：CN103095753B
公开(公告)日：2018-04-10
申请号：CN201110337505.3
申请日：2011-10-31
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
CPC classification number: H04L67/26
Abstract: 本发明公开了一种客服系统及客服信息推送方法，涉及通信的客户服务领域，所述方法包括：获取用户通过互联网应用发布的用户发布信息或服务请求信息；对所述用户发布信息或服务请求信息进行语义分析，提取或生成关键词或词组；根据所述关键词或词组，将所述用户发布信息或服务请求信息转发到自服务业务或人工服务业务，以便向用户推送客服信息。本发明是一种能够主动和被动为用户提供客服信息的技术，能够挖掘用户的潜在需求，提升用户体验，具有很高的实用价值和商用价值。
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公开(公告)号：CN119052889A
公开(公告)日：2024-11-29
申请号：CN202310620517.X
申请日：2023-05-29
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本申请实施例提供一种接入方法、通信装置及存储介质，涉及音视频通信技术领域，用于提升音视频系统接入调度的精准度，该接入方法包括：首先接收客户端的接入请求，该接入请求用于请求接入音视频系统，且接入请求包括客户端的位置信息和业务类型；再根据位置信息和业务类型，从音视频系统的多个接入节点中确定至少两个目标接入节点；向客户端发送至少两个目标接入节点的信息，以使客户端根据至少两个目标接入节点的链路质量确定目标传输策略；目标接入节点的链路质量用于表征目标接入节点与客户端之间的链路的质量；控制目标传输策略指示的目标接入节点与客户端进行数据传输。
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公开(公告)号：CN101159987A
公开(公告)日：2008-04-09
申请号：CN200710177223.5
申请日：2007-11-12
Applicant: 中兴通讯股份有限公司
Abstract: 本发明公开了一种差旅模式切换方法，包括步骤：步骤1，在用户到达非归属地进行漫游注册时，接收漫游事件信息，并发送触发差旅模式切换业务的信息；步骤2，接收所述的触发差旅模式切换业务的信息，自动切换用户电话的呼叫规则为差旅模式，通知用户差旅模式切换。从而本发明既实现差旅模式自动切换，又使用户在投入很低的情况下，方便获得高质量的差旅模式呼叫服务。
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