公开(公告)号：CN112487260A

公开(公告)日：2021-03-12

申请号：CN202011437911.2

申请日：2020-12-07

Applicant: 上海市研发公共服务平台管理中心

Inventor： 易勇 ,  潘永春 ,  杨磊 ,  潘梦凡 ,  朱悦 ,  陆琪融 ,  周慧敏 ,  姜楠 ,  王赟

IPC: G06F16/903 ,  G06F16/906 ,  G06Q10/06

Abstract: 本申请提供的一种仪器项目申报评审专家匹配方法、装置、设备和介质，通过构建划分有多种仪器种类、及多种业务维度的指标库；依据指标库对申报的若干个仪器项目按仪器种类进行种类分组，并对各种类分组内的全部仪器项目按业务维度进行相似性聚类，以在各组内得到一或多个待评审项目分组；汇总各待评审项目分组内分别对应各业务维度的内容信息中的一或多个高频词作为匹配词；依据匹配词从评审专家库中为各待评审项目分组匹配多位评审专家，以得到多个分别与各待评审项目分组具有匹配关系的专家分组。本申请替代了人工阅读项目申报书，人工分类的方法，能够提高了项目评审匹配专家的效率，还可以高效的排查出需要回避的专家，进行自动回避筛选。

公开(公告)号：CN110992956A

公开(公告)日：2020-04-10

申请号：CN201911094780.X

申请日：2019-11-11

Applicant: 上海市研发公共服务平台管理中心

Inventor： 刘晋元 ,  朱悦 ,  潘永春 ,  杨磊 ,  王赟 ,  潘梦凡 ,  姜楠 ,  陆琪融 ,  周慧敏

IPC: G10L15/26 ,  G10L15/28 ,  G10L25/54

Abstract: 本申请提供的一种语音转换的信息处理方法、装置、设备和存储介质，通过获取语音数据，并识别用户的第一语音信息和客服人员的第二语音信息；将所述第一语音信息和所述第二语音信息转换为文字信息；根据所述文字信息提取关键词；依据所述关键词在预设知识图谱中检索以获取相关资讯。本申请解决了现有技术中由于科技客服领域的专业性较强，客服人员往往无法快速并且准确的回答用户提出的问题，导致客户体验度不高的技术问题。达到了对客户的语音进行高精度识别和理解，从而准确提取科技关键词，从而对关键词进行相关资讯检索，最终达到为用户提供快速准确专业的相关资讯的技术效果。