公开(公告)号：CN114065959A

公开(公告)日：2022-02-18

申请号：CN202111217815.1

申请日：2021-10-19

Applicant: 上海威派格智慧水务股份有限公司

Inventor： 李美玲 ,  丁凯 ,  曹瑛 ,  李思玉 ,  荣诗怡

IPC: G06Q10/00 ,  G06Q30/00 ,  G06Q50/06 ,  G06F16/25

Abstract: 本发明提供一种水务服务热线系统，包括：至少一诉求终端，用于上报一服务诉求；诉求处理端，分别连接诉求终端以及至少一水务信息系统，包括：数据库，用于获取一水务数据；诉求处理单元，用于根据水务数据以及服务诉求处理获得一详细数据并输出；诉求转接单元，用于根据一转接请求的类别生成一转接信号并输出；至少一服务终端，用于根据转接信号连接至对应的诉求终端进行在线服务，并生成一服务记录；工单管理端，包括：工单生成单元，用于根据服务记录处理得到一工单；管理单元，用于将工单分配至对应的一处理部门进行处理以解决服务诉求。有益效果是根据服务诉求进行服务终端转接，减缓了用户长时间排队等待人工服务的情况。

公开(公告)号：CN113918546A

公开(公告)日：2022-01-11

申请号：CN202111051196.3

申请日：2021-09-08

Applicant: 上海威派格智慧水务股份有限公司

Inventor： 李美玲 ,  丁凯 ,  曹瑛 ,  李思玉 ,  荣诗怡

IPC: G06F16/215 ,  G06F16/25 ,  G06Q10/06 ,  G06Q50/06

Abstract: 本发明提供一种水务数据中台，包括：数据采集模块，用于采集一水务数据；至少一异构数据库，储存水务数据；数据集成模块，从异构数据库分别抽取水务数据并进行清洗以生成具有同一格式的集成数据；数据开发模块包括：清洗单元，对集成数据进行清洗去重处理并输出；开发单元，根据外部输入的一统计任务对清洗后的集成数据进行数据统计并生成一资产数据；数据资产模块，根据预设的一数据模型及资产数据处理生成对应的数据表；数据服务模块，供用户创建一应用程序接口，并通过调用应用程序接口读取对应的数据表；数据可视化模块，显示资产数据供用户查看。有益效果是实现了水务相关的各个系统间数据互通互联的效果。

公开(公告)号：CN113918143A

公开(公告)日：2022-01-11

申请号：CN202111045831.7

申请日：2021-09-07

Applicant: 上海威派格智慧水务股份有限公司

Inventor： 李美玲 ,  丁凯 ,  曹瑛 ,  李思玉 ,  荣诗怡

IPC: G06F8/36 ,  G06F16/25 ,  G06F21/62

Abstract: 本发明提供一种基于水务数据中台的数据服务构建系统及方法，包括：采集模块，获取待创建的应用程序接口的基本信息及配置参数；创建模块，创建一应用程序接口并将创建得到的应用程序接口储存至一接口库内；数据库，储存各业务数据；接口调用模块，包括：检索单元，获取一检索申请，根据检索申请在接口库中检索得到一检索结果；申请单元，获取一调用申请，用户根据检索结果选择对应的应用程序接口并发起调用申请；审核单元，供管理员对调用申请进行授权以允许用户使用对应的应用程序接口读取对应的业务数据。有益效果是实现零代码开发数据的效果，降低了企业为开发数据的成本，提高了数据开发的效率。