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公开(公告)号：CN106663067B
公开(公告)日：2020-01-07
申请号：CN201580042975.3
申请日：2015-08-04
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社 , 三菱电机株式会社
Inventor： 望月昭文
Abstract: 联络系统具有：便携式电子邮件终端，其由作业人员持有，发送电子邮件；以及转发装置，其接收从便携式电子邮件终端发送的电子邮件，从预先设定的多个转发目的地中选择转发目的地，并向所选择的转发目的地转发接收到的电子邮件，便携式电子邮件终端具有：消息输入部，其被输入消息；件名选择部，其从预先设定的多个件名用文字中选择件名用文字；以及电子邮件发送部，其向转发装置发送将便携式电子邮件终端的邮件地址设定为发件人邮件地址、将所输入的消息作为正文、并将所选择的件名用文字作为件名的电子邮件，转发装置根据接收到的电子邮件中的发件人邮件地址及件名来选择转发目的地。
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公开(公告)号：CN106663067A
公开(公告)日：2017-05-10
申请号：CN201580042975.3
申请日：2015-08-04
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社 , 三菱电机株式会社
Inventor： 望月昭文
Abstract: 联络系统具有：便携式电子邮件终端，其由作业人员持有，发送电子邮件；以及转发装置，其接收从便携式电子邮件终端发送的电子邮件，从预先设定的多个转发目的地中选择转发目的地，并向所选择的转发目的地转发接收到的电子邮件，便携式电子邮件终端具有：消息输入部，其被输入消息；件名选择部，其从预先设定的多个件名用文字中选择件名用文字；以及电子邮件发送部，其向转发装置发送将便携式电子邮件终端的邮件地址设定为发件人邮件地址、将所输入的消息作为正文、并将所选择的件名用文字作为件名的电子邮件，转发装置根据接收到的电子邮件中的发件人邮件地址及件名来选择转发目的地。
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公开(公告)号：CN108696718B
公开(公告)日：2021-07-30
申请号：CN201810235103.4
申请日：2018-03-21
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社
Abstract: 监视系统及监视系统中的信息终端装置。本发明将针对设备发生的故障能够采取的应对进行数据库化，由此实现记录针对故障的应对的用户便利性。信息终端装置具有：行动主数据，其定义了针对成为监视对象的楼宇的设备中发生的故障而能够采取的应对；行动预约主数据，其是预先对每个设备设定的，并设定了在该设备发生故障时应进行的应对；以及显示处理控制部，其在进行对故障的应对时所显示的故障应对画面的应对经过显示区域显示针对该故障的应对的经过，在应对预约显示区域显示从行动预约主数据读出的对该顾客的设备设定的已预约的应对。显示处理控制部按照来自接线员的行动追加指示，显示从行动主数据读出的应对的列表。
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公开(公告)号：CN108696645B
公开(公告)日：2021-06-15
申请号：CN201810088188.8
申请日：2018-01-30
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社
Abstract: 监视系统，当在监视中心的工作时间外存在来自设备侧的呼叫的情况下，无需从设备侧再次呼叫，即可进行设备侧与代行监视中心侧之间的对话。监视系统具有：接收装置(11)，其在接收到在地域监视中心(10)的工作时间外与来自电梯轿厢(3)的乘客的内线电话的呼叫对应地从监视通知装置(4)发送来的呼叫设定消息时转发给PBX(12)；PBX(12)，其将来自接收装置(11)的接收数据通过内部网(1)转发给PBX(22)；以及PBX(22)，其将来自PBX(12)的接收数据向接线员终端(23)发送，所述监视系统使工作时间外的地域监视中心(10)所负责的区域内的电梯轿厢(3)的乘客与代行监视中心(20)的接线员对话。
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公开(公告)号：CN108696646A
公开(公告)日：2018-10-23
申请号：CN201810234312.7
申请日：2018-03-21
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社
Inventor： 望月昭文
Abstract: 监视系统。能够对顾客设备新发生的每个不正常事件，提示与该事件相关联的对话的历史记录。具有信息处理部，其按照通过与顾客的对话而认识到新发生了故障的接线员的操作指示，生成对每个故障赋予的案件ID，在与顾客的对话结束时，将案件ID与建筑物编号、应对开始日期时间、接线员ID、对从电话处理部接收到的录音数据设定的录音ID等对应起来而生成对话信息，并登记在应对日志存储部中。然后，在接线员通过与打来电话的顾客的对话而确定了案件时，信息处理部取得已设定了该案件的案件ID的应对日志，并在电话受理画面中按照时序顺序进行列表显示。并且，在选择了所显示的应对日志(对话信息)的规定的按钮时，再现该对话的录音数据。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN108694677B
公开(公告)日：2021-11-23
申请号：CN201810178641.4
申请日：2018-03-05
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社
IPC: G06Q50/08
Abstract: 监视系统，无需在设备侧意识到线路连接目标，即可与监视中心进行线路连接。该监视系统具有：接收装置(22)的受理部(221)，其受理监视通知装置(7)响应来自电梯轿厢(6)的内线电话的呼叫、指定数据中心(20)的电话号码而发送的呼叫设定请求；工作管理信息存储部(24)，其存储工作管理信息，该工作管理信息包含与每个楼宇(3)对应起来的、负责该楼宇(3)的监视中心(1)、在该监视中心(1)是工作时间外时代行工作的代行监视中心以及该监视中心(1)的工作状况；以及控制部(222)，其参照工作管理信息，在负责发出了呼叫设定请求的楼宇(3)的监视中心(1)是工作时间外时，将呼叫设定请求转发给代行监视中心。
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公开(公告)号：CN108696646B
公开(公告)日：2021-03-16
申请号：CN201810234312.7
申请日：2018-03-21
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社
Inventor： 望月昭文
Abstract: 监视系统。能够对顾客设备新发生的每个不正常事件，提示与该事件相关联的对话的历史记录。具有信息处理部，其按照通过与顾客的对话而认识到新发生了故障的接线员的操作指示，生成对每个故障赋予的案件ID，在与顾客的对话结束时，将案件ID与建筑物编号、应对开始日期时间、接线员ID、对从电话处理部接收到的录音数据设定的录音ID等对应起来而生成对话信息，并登记在应对日志存储部中。然后，在接线员通过与打来电话的顾客的对话而确定了案件时，信息处理部取得已设定了该案件的案件ID的应对日志，并在电话受理画面中按照时序顺序进行列表显示。并且，在选择了所显示的应对日志(对话信息)的规定的按钮时，再现该对话的录音数据。
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公开(公告)号：CN108696645A
公开(公告)日：2018-10-23
申请号：CN201810088188.8
申请日：2018-01-30
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社
CPC classification number: H04N7/181 , B66B1/3461 , B66B5/0018 , B66B5/02 , H04M3/515 , H04M11/04
Abstract: 监视系统，当在监视中心的工作时间外存在来自设备侧的呼叫的情况下，无需从设备侧再次呼叫，即可进行设备侧与代行监视中心侧之间的对话。监视系统具有：接收装置(11)，其在接收到在地域监视中心(10)的工作时间外与来自电梯轿厢(3)的乘客的内线电话的呼叫对应地从监视通知装置(4)发送来的呼叫设定消息时转发给PBX(12)；PBX(12)，其将来自接收装置(11)的接收数据通过内部网(1)转发给PBX(22)；以及PBX(22)，其将来自PBX(12)的接收数据向接线员终端(23)发送，所述监视系统使工作时间外的地域监视中心(10)所负责的区域内的电梯轿厢(3)的乘客与代行监视中心(20)的接线员对话。
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公开(公告)号：CN108712628A
公开(公告)日：2018-10-26
申请号：CN201810289095.1
申请日：2018-04-03
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社
Inventor： 望月昭文
Abstract: 监视系统及监视系统中的信息终端装置。本发明能够从同一画面进行与故障相关联的信息的显示和输入。信息终端装置具有：行动追加处理部(115)，其在针对楼宇设备中发生的故障进行了某种应对的情况下生成包含该应对的内容的行动信息，把行动信息按照每个故障汇总而成的经过信息登记在经过信息存储部(21)中；以及显示处理控制部(114)，其进行故障应对画面的显示控制。显示处理控制部(114)进行控制，使得在经过信息存储部(21)中蓄积的与该故障对应的经过信息的显示区域和用于输入该故障的内容、原因、处置等的输入区域在同一故障应对画面中进行显示。
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公开(公告)号：CN108696718A
公开(公告)日：2018-10-23
申请号：CN201810235103.4
申请日：2018-03-21
Applicant: 三菱电机大楼技术服务株式会社
Abstract: 监视系统及监视系统中的信息终端装置。本发明将针对设备发生的故障能够采取的应对进行数据库化，由此实现记录针对故障的应对的用户便利性。信息终端装置具有：行动主数据，其定义了针对成为监视对象的楼宇的设备中发生的故障而能够采取的应对；行动预约主数据，其是预先对每个设备设定的，并设定了在该设备发生故障时应进行的应对；以及显示处理控制部，其在进行对故障的应对时所显示的故障应对画面的应对经过显示区域显示针对该故障的应对的经过，在应对预约显示区域显示从行动预约主数据读出的对该顾客的设备设定的已预约的应对。显示处理控制部按照来自接线员的行动追加指示，显示从行动主数据读出的应对的列表。
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