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公开(公告)号：CN118784769A
公开(公告)日：2024-10-15
申请号：CN202410912777.9
申请日：2019-08-07
Applicant: 三星电子株式会社
Abstract: 电子装置包括处理器和存储指令的存储器，指令在由处理器执行时使电子装置：执行呼叫应用；尝试将呼叫连接到服务提供方；在与服务提供方的呼叫连接期间，接收针对与服务提供方的服务人员的连接请求待机模式的第一用户输入，响应于第一用户输入，在待机模式下执行呼叫应用；在呼叫应用以待机模式执行的同时，使用确定模型基于服务提供方发送的语音来确定是否连接到服务人员，其中，确定模型包括经学习的深度学习模型，经学习的深度学习模型用于确定服务提供方发送的语音是服务人员的语音还是预先存储为自动应答服务的通知；输出指示已经确定连接到服务人员的通知；以及响应于接收到针对所输出的通知的第二用户输入，终止待机模式。
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公开(公告)号：CN112567718A
公开(公告)日：2021-03-26
申请号：CN201980053513.X
申请日：2019-08-07
Applicant: 三星电子株式会社
IPC: H04M1/72433 , H04M1/72403 , H04M1/72466 , H04M1/72469 , G10L15/04 , G10L15/22 , G10L25/51 , G10L15/26
Abstract: 电子装置包括麦克风、扬声器、触摸屏显示器、通信电路、至少一个处理器以及存储指令的存储器，指令在被执行时使得至少一个处理器：接收第一用户输入；识别服务提供方和具体服务；从菜单信息中选择与具体服务对应的第一菜单；尝试将呼叫连接到服务提供方；当连接到服务提供方的呼叫时，发送一个或更多应答直到到达与第一菜单对应的步骤；响应于到达第一菜单，确定服务人员是否连接；响应于联系服务人员已经完成，输出指示联系服务人员已经完成的通知；以及响应于接收到用于输出通知的第二用户输入，显示用于与服务提供方进行呼叫的屏幕。
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公开(公告)号：CN118803147A
公开(公告)日：2024-10-18
申请号：CN202410912920.4
申请日：2019-08-07
Applicant: 三星电子株式会社
Abstract: 电子装置包括处理器和存储指令的存储器，指令在由处理器执行时使电子装置：显示呼叫应用的第一执行屏幕；使用通信电路将呼叫连接到服务提供方；在与服务提供方的呼叫连接期间，接收针对与服务提供方的服务人员的连接请求待机模式的、关于图标的第一用户输入；响应于第一用户输入，在待机模式下执行呼叫应用；在呼叫应用以待机模式执行的同时，在触摸屏显示器上显示与呼叫应用相关联的指示，基于从服务提供方发送的音频信号来确定是否连接到服务人员；使用触摸屏显示器显示与呼叫应用相关联的通知，指示已经确定连接到服务人员，并且控制以释放扬声器的功能限制；响应于经由通知接收到第二用户输入，终止待机模式并返回到呼叫应用的第一执行屏幕。
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