一种电力客服营配业务海量数据存储及快速查询方法

    公开(公告)号:CN112015733A

    公开(公告)日:2020-12-01

    申请号:CN202010772183.4

    申请日:2020-08-04

    摘要: 本发明公开了一种电力客服营配业务海量数据存储及快速查询方法,涉及到电力领域,包括以下步骤:数据集成,按照业务需求,将全国范围营配相关数据集成至大数据平台,包括停电通知记录、每日冻结电能示值、停(上)电事件等智能电表等信息;HBase预分区存储把需要存储的海量电力客服业务管理营配贯通相关数据通过sqoop工具或者直接存储到HBase表中,HBase数据库在创建表的时候会自动分配出Region区域。本发明利用大数据分布式架构的存储方式,针对电力客服业务管理营配贯通相关数据的类型特点,利用列示存储,对原始电力客服业务管理营配贯通相关数据进行转换,以键值对的形式进行存储,同时按照键值的形式实现快速查询响应。

    基于T-Lib协议坐席在双平台之间无缝登录的方法

    公开(公告)号:CN109167885A

    公开(公告)日:2019-01-08

    申请号:CN201810938827.5

    申请日:2018-08-17

    IPC分类号: H04M3/51

    摘要: 本发明涉及基于T-Lib协议坐席在双平台之间无缝登录的方法。主要目的在于提供一种在双平台之间无缝登录的方法,登录的方法包括如下过程:座席打开业务支持系统,登录;业务支持系统获取到座席电脑IP地址,通过与软电话的接口将分机号、座席工号等信息传递至软电话,软电话将相关信息写入座席电脑配置文件EasyMMAgent.ini;座席点击软电话签入按钮,软电话读取相关配置文件,优先登录第一分中心的A平台TServer,若第一分中心的A平台TServer提示分机掉线,则登录第二分中心的B平台TServer。本发明的进步在于:既节省了操作时间,也降低了操作的复杂性和风险性,进而保证了呼叫中心的可靠性。