一种全渠道业务智能监测分析方法及系统

    公开(公告)号:CN115860252A

    公开(公告)日:2023-03-28

    申请号:CN202211654049.X

    申请日:2022-12-22

    Abstract: 本公开提供了一种全渠道业务智能监测分析方法及系统,涉及智能监测技术领域,该方法包括:采集获得工作人员的历史通话数据、用户办理业务数据;对所述历史通话数据进行通话内容识别,生成工作人员通话特征;进行业务执行效率评价,生成工作人员的业务执行效率数据;构建所述工作人员的业务办理数据库;识别实时接入通话数据,对所述业务办理数据库进行匹配,获得工作人员匹配值;获得工作人员的实时通话信息;根据所述实时通话信息和所述工作人员匹配值进行所述实时接入通话数据的通话接入筛选,解决了现有技术中存在的由于没有对工作人员通话历史通话数据进行分析应用,无法为客户匹配合适的工作人员,进而导致业务办理效率较低的技术问题。

    一种变电站远动信息联调方法

    公开(公告)号:CN113131620A

    公开(公告)日:2021-07-16

    申请号:CN202110573696.7

    申请日:2021-05-25

    Abstract: 本发明公开了一种变电站远动信息联调方法,包括步骤:S1、厂站设备配置码表建立,每个厂站对应配置一个*.list项目文件;S2、码表文件导入与解析,将码表数据中遥测、遥信、遥控等信息导入并解析,生成仿真系统相应调试窗口的交互数据;S3、检查参数配置,若错误进入步骤S2,若正确进入步骤S4;S4、建立仿真装置,复制已有装置的全部配置信息或粘贴并修改;S5、仿真启动,完成远动信息联调;S6、所有联调项目执行且结果正确进入步骤S7,结果错误进入步骤S5;S7、生成联调报告;所述远动信息包括遥测、遥信和遥控。模拟现场保护、测控等装置,大大缩短信息联调工作的调试时间,优化调试周期,提升了变电站工程调试中远动信息联调工作实施效率。

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