业务客户管理热线系统
    55.
    发明公开

    公开(公告)号:CN112637434A

    公开(公告)日:2021-04-09

    申请号:CN202011434534.7

    申请日:2020-12-10

    Abstract: 本发明提供了一种业务客户管理热线系统,包括呼叫接入模块和短信接入模块,所述呼叫接入模块和短信接入模块均通过信号线连接问答处理模块,所述问答处理模块通过信号线连接有流程搜寻模块和答案搜寻模块,所述流程搜寻模块和答案搜寻模块均通过信号线与数据库模块连接,所述问答处理模块通过信号线连接有自动转接模块,所述自动转接模块通过信号线连接有定时转接模块,所述定时转接模块通过信号线连接有排队代码生成模块,所述定时转接模块通过信号线连接有预约排队模块,所述预约排队模块通过信号线连接代码接入模块。本发明能够减少等待时间。

    一种基于kafka的告警事件的处理方法

    公开(公告)号:CN112311586A

    公开(公告)日:2021-02-02

    申请号:CN202010421205.2

    申请日:2020-05-18

    Abstract: 本发明公开了一种基于kafka的告警事件的处理方法,包括:获取所有告警事件;存储所有告警事件,并逐一对所有告警事件进行分析以判断告警事件是否为新告警事件;如果确定告警事件为新告警事件,则在平台的显示界面上显示告警事件;如果确定告警事件不为新告警事件,则根据预设告警策略在平台的显示界面上对告警事件进行显示。通过上述方式,本发明所公开的基于kafka的告警事件的处理方法能够对告警事件进行优化以区分是新告警事件还是历史告警事件,使得能够灵活显示相对应的告警事件,以减轻网络负担,同时也能够减轻工作人员的工作量,有效提升了用户的体验。

    网络系统的安全防护方法、装置、计算机设备和存储介质

    公开(公告)号:CN111669401A

    公开(公告)日:2020-09-15

    申请号:CN202010574819.4

    申请日:2020-06-22

    Abstract: 本申请涉及一种网络系统的安全防护方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括:获取待管理网络系统中的物理网络节点信息;其中,所述物理网络节点信息包括所述待管理网络系统中设备的网际互连协议IP网段、关键路由节点参数、关键路由节点的配置信息、和所述关键路由节点的端口连接链路中的至少一个;根据所述物理网络节点信息,生成至少一个目标视图;其中,所述目标视图包括物理网络拓扑视图、路由拓扑视图、虚拟局域网VLAN管理视图、VLAN拓扑视图、IP地址管理视图中的至少一个;采用预设的安全策略微服务,基于所述目标视图对所述待管理网络系统进行安全防护。采用本方法能够提高网络防护效率。

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