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公开(公告)号：CN101150633A
公开(公告)日：2008-03-26
申请号：CN200710009782.5
申请日：2007-11-13
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明涉及一种基于手机短信的服务质量实时监控装置，该装置包括基于B/S模式的多层架构的PC机及服务器，与PC相连的评价器，用户手机，其特征是：还包括运行于PC机及服务器的服务质量实时监控系统：包括现场评价模块、客户短信评价模块、业务规则配置模块、评价信息处理模块、统计汇总模块、短信告警模块、邮件告警模块七个组成部分，所述的现场评价模块实现与客户现场服务质量评价功能，其实现步骤为当营业员为客户受理完成业务后，营业员通过前台界面，获取对应用户受理的业务信息。
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公开(公告)号：CN118842855A
公开(公告)日：2024-10-25
申请号：CN202411024394.4
申请日：2024-07-29
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: H04L69/22 , H04L65/1104
Abstract: 本申请提出一种数据解析方法、装置、电子设备及存储介质，其中，方法包括：获取待处理的SIP消息后，对SIP消息进行状态转换，确定SIP消息中字符串对应的状态，之后，基于预设的提取规则执行状态关联的动作，以从SIP消息中提取SIP信令元素，直到字符串达到最终状态，获取由全部SIP信令元素组成的结构化SIP信令。由此，无需反复遍历SIP消息中的字符串，经过一次扫描匹配即可获取结构化SIP信令。从而提高了SIP信令的解析效率，同时降低了资源的消耗。
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公开(公告)号：CN113486072B
公开(公告)日：2024-06-18
申请号：CN202010187576.9
申请日：2020-03-17
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F16/2458 , H04W4/02 , H04W4/14
Abstract: 本申请公开一种数据分析方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质。其中，通过将异业客户提供的异业数据中的消息时间序列与运营商短消息库中的短消息的消息时间序列进行匹配，进而根据匹配得到的短消息对应的基站地址对异业数据的健康度进行分析，以在实现对异业数据的有效分析的同时，避免泄露用户隐私。
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公开(公告)号：CN105847600A
公开(公告)日：2016-08-10
申请号：CN201510014284.4
申请日：2015-01-12
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
IPC: H04M3/42
Abstract: 本发明公开了一种外呼优化方法，包括：实时获取用户终端的通信行为数据和位置信息；基于所述通信行为数据和所述位置信息对所述用户终端的当前状态进行判断；当所述当前状态满足第一预设条件时，判定所述当前状态为免打扰状态，将所述用户终端列入免打扰清单，并存储到数据库中，以供外呼平台查询。本发明还同时公开了一种外呼优化装置及系统。采用本发明所述技术方案，能提高外呼的成功率。
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公开(公告)号：CN102082771B
公开(公告)日：2014-04-02
申请号：CN200910238615.7
申请日：2009-11-30
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于ESB技术的服务管理中间件，该中间件位于访问层和服务层之间，包括接口模块、服务处理模块和性能管理模块，所述接口模块与访问层和服务层相连，接收访问层的访问请求，向服务层发送服务请求，接收服务层的服务结果，将该服务结果返回给访问层；所述服务处理模块，根据访问层的访问请求确定需要调用的服务，生成服务请求，根据预先配置的路由规则确定接收该服务请求的服务层，通过接口模块向所述服务层发送服务请求；所述性能管理模块，用于记录接口模块或服务处理模块处理访问请求的情况，并输出所述情况。应用本发明能够方便对企业信息资源进行集中管理。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN102082771A
公开(公告)日：2011-06-01
申请号：CN200910238615.7
申请日：2009-11-30
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明公开了一种基于ESB技术的服务管理中间件，该中间件位于访问层和服务层之间，包括接口模块、服务处理模块和性能管理模块，所述接口模块与访问层和服务层相连，接收访问层的访问请求，向服务层发送服务请求，接收服务层的服务结果，将该服务结果返回给访问层；所述服务处理模块，根据访问层的访问请求确定需要调用的服务，生成服务请求，根据预先配置的路由规则确定接收该服务请求的服务层，通过接口模块向所述服务层发送服务请求；所述性能管理模块，用于记录接口模块或服务处理模块处理访问请求的情况，并输出所述情况。应用本发明能够方便对企业信息资源进行集中管理。
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公开(公告)号：CN101141512A
公开(公告)日：2008-03-12
申请号：CN200710009581.5
申请日：2007-09-28
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司
Abstract: 本发明提供一种适用于通信行业的虚拟月出帐处理装置，本发明分为了通话费消费行为分析预测、固定费消费行为分析预测、虚拟合帐出帐、虚拟信用控制及预测欠费用户催缴这5个模块；通过深入研究“客户消费行为”和“BOSS业务资费模式”，将客户月底和次月月初的出帐行为进行预演，同时结合客户的帐户信息，给可能欠费用户发送短信提醒，客户通过提前缴费，降低了次月月初停机的概率，提高了用户对服务的满意度。
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公开(公告)号：CN101043648A
公开(公告)日：2007-09-26
申请号：CN200710008676.5
申请日：2007-03-09
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 福建新大陆软件工程有限公司
Inventor： 林柏江 , 刘宁 , 曹勇 , 阮前 , 张拓 , 孙科为 , 陈歘 , 陈纯青 , 黄庆荣 , 梁键 , 郑培强 , 汪秀清 , 林俊德 , 周毅 , 陈奕华 , 周志武 , 胡春雨 , 陈青辉 , 陈庆国
Abstract: 一种业务服务交换系统，应用于BOSS系统中，包括：服务流程调度模块，用于对所述BOSS系统的所有业务流程进行定义描述，并对定义的业务流程进行解析，调用由所述BOSS系统中的服务组件提供的相应服务，以完成相应的业务功能。通过本发明，对经过本系统的业务和服务进行了统一汇总，形成整个BOSS系统的性能信息，从而简化了系统集成，分离了业务实现和业务展现，提供了外部接入和内部实现服务的全系统视图。系统结构简单、直观，且便于管理，提高了BOSS系统的透明度和可维护性。
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公开(公告)号：CN101018360A
公开(公告)日：2007-08-15
申请号：CN200710008587.0
申请日：2007-02-09
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 福建新大陆软件工程有限公司
Inventor： 阮前 , 刘宁 , 曹勇 , 张拓 , 孙科为 , 陈歘 , 陈纯青 , 黄庆荣 , 梁键 , 郑培强 , 汪秀清 , 陈奕华 , 周毅 , 周志武 , 胡春雨 , 陈青辉 , 陈庆国 , 林俊德
Abstract: 本发明公开了一种建立业务服务的交换平台(BSSP)的计算机系统实现方法，属系统建立业务、服务的交互管理平台的计算机实现方法。BSSP平台在BOSS系统体系结构的设计上，扩充三层的逻辑结构，增加业务调度层，建设BSSP平台，完成统一接入、业务调度、字典翻译以及统一查询功能，实现BOSS系统在性能、结构清晰度、管理便捷性等方面的提升，加强流程全网调度的能力。由于本发明在原BOSS系统的基础上BSSP平台建设的主要目标是简化系统集成，分离业务实现和业务展现，提高支撑系统透明度，提高支撑系统的可维护性。
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公开(公告)号：CN113392313B
公开(公告)日：2024-04-26
申请号：CN202010172572.3
申请日：2020-03-12
Applicant: 中国移动通信集团福建有限公司 , 中国移动通信集团有限公司
IPC: G06F16/9535 , G06Q10/0631
Abstract: 本申请公开了一种目标终端业务推荐方法、装置及电子设备、存储介质，涉及网络业务技术领域。该目标终端业务推荐方法获得终端使用时间及至少两个维度的业务使用需求评估参数；根据终端使用时间所处的时间区间、至少两个维度的业务使用需求评估参数的结合，确定用户对多个备选终端业务分别存在使用需求的概率；根据多个备选终端业务分别对应的存在使用需求的概率，从多个备选终端业务中确定第一目标终端业务；将第一目标终端业务推荐至终端设备。
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