用户满意度管理系统及方法

    公开(公告)号:CN107018004B

    公开(公告)日:2019-11-12

    申请号:CN201610061383.2

    申请日:2016-01-28

    Abstract: 本发明公开一种用户满意度管理系统及方法;系统包括:实时分析模块,用于基于通信网络提供服务中不同类型业务的指标构建用户满意度评测模型,通过用户满意度评测模型评测得到服务的用户满意度;动态预警模块,用于对评测得到的用户满意度进行监控,基于监测结果对用户满意度进行动态推送,并对用户满意度的变化进行动态预警;有效行动模块,用于构建用户满意度特征标签库,基于用户满意度特征标签库在用户中识别出符合条件的关怀对象,并触发向关怀对象的关怀服务;评估优化模块,用于调整优化用户满意度评测模型。实施本发明,能够实现通信运营商运营的通信网络以用户为中心的差异化运营。

    催欠管理计算机装置及方法

    公开(公告)号:CN101119567A

    公开(公告)日:2008-02-06

    申请号:CN200710009477.6

    申请日:2007-09-05

    Abstract: 本发明涉及一种催欠管理计算机装置及方法,它能更有效的管理催欠,实现催欠的自动化,客户端计算机通过内部网连接到服务器端计算机,通过客户端计算机上的催欠管理软件,对服务器上的数据进行编辑、导出等操作,催欠管理软件分为7个模块:催欠人员管理、派单管理、派单打印、酬金比例调整、派单结果查询、酬金统计报表、建议管理,催欠人员管理:管理员登录界面后,在管理员执行本月派单之前,可在本界面对本县催欠组人员名单进行导入、增加、编辑、删除操作,以供派单操作可选择部分催欠人员进行派单。

    积分管理的装置与方法
    15.
    发明公开

    公开(公告)号:CN101118619A

    公开(公告)日:2008-02-06

    申请号:CN200710009474.2

    申请日:2007-09-05

    Abstract: 本发明涉及一种积分管理的装置与方法,该装置的客户端上安装积分管理软件,服务器端存储有查询用的数据,服务器端上的数据库采用高性能、大容量、安全性好的Oracle9i,支持跨平台和开放数据接口,与便与其它系统软件互相集成及扩充性能的要求,在系统设计过程中考虑了用户的操作习惯,以及操作的简便性、功能的明了性;客户端上安装积分管理软件分为9个模块:营业厅资料维护、班组人员维护、积分种类、积分项目维护、营业厅级别分值维护、营业员销售情况表导入积分累计、营业员销售明细录入、积分维护、积分查询。本发明的积分管理的装置与方法有利于提高营业人员的主动服务意识,提升员工的满意度,激发员工的工作热情。

    数据查询方法
    16.
    发明公开

    公开(公告)号:CN101118549A

    公开(公告)日:2008-02-06

    申请号:CN200710009476.1

    申请日:2007-09-05

    Abstract: 本发明涉及一种数据查询方法,该方法采用客户端服务器模式,对大批量数据进行导出,将数据库的英文表名和列名转化为中文,按照使用人员的要求,自动生成查询语句,执行查询并显示数据。如设置要输出显示的字段,对输出数据升序或降序排列;该方法有利于提高数据查询的可操作性和灵活性,方便使用人员操作,从而可大大加快查询速度并提高查询的效率。

    数据可视化应用开发方法和装置

    公开(公告)号:CN111930375B

    公开(公告)日:2022-08-23

    申请号:CN201910393703.8

    申请日:2019-05-13

    Abstract: 本发明公开了一种数据可视化应用开发方法和装置,方法包括:确定在开发界面发起的组件布局指令,所述组件布局指令携带显示介质类型和组件标识;基于所述显示介质类型和所述组件标识,从预建立组件库中选取对应的目标可视化组件,所述预建立组件库中存有多个类型的显示介质对应的可视化组件;将所述目标可视化组件布局至所述开发界面,以供完成数据可视化应用的开发。由此可见,本发明通过从存有多个类型的显示介质对应的可视化组件的预建立组件库中选取目标可视化组件,并将所述目标可视化组件布局至所述开发界面,能够更加高效地实现数据可视化应用的开发。

    一种大数据分析方法及其装置

    公开(公告)号:CN105824811B

    公开(公告)日:2019-07-02

    申请号:CN201510001942.6

    申请日:2015-01-04

    Abstract: 本发明实施例公开了一种大数据分析方法,包括:基于输入的第一组数据和第二组数据,获取满足预设条件的至少两个特征信息;所述第一组数据和第二组数据均为第一通信网络中的数据;所述第一组数据满足第一预设规则;所述第二组数据满足第二预设规则;依据所述至少两个特征信息,对所述第一组数据和第二组数据进行分析,确定出第一类规则和第二类规则;依据所述第一类规则和第二类规则,在输入的第三组数据中确定出满足所述第一预设规则的目标数据;所述第三组数据为除所述第一通信网络以外的其他通信网络中的数据。本发明实施例还公开了一种大数据分析装置。

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