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公开(公告)号：CN109033156B
公开(公告)日：2021-06-15
申请号：CN201810606953.0
申请日：2018-06-13
Applicant: 腾讯科技(深圳)有限公司
IPC: G06F16/242 , G06F16/24
Abstract: 本发明公开了一种信息处理方法、装置及终端，属于计算机技术领域，其中，信息处理方法包括：接收问题咨询信息；根据所述问题咨询信息生成第一句向量；确定所述第一句向量与知识库中每个问题条目所对应的第二句向量的相似度；根据所述相似度获取与所述问题咨询信息相对应的目标问题条目；所述知识库中每个问题条目所对应的第二句向量由构成所述每个问题条目的特征词汇所对应的特征词向量组成，所述特征词向量为依据所述特征词汇的词向量以及构成所述特征词汇的各字符的字符向量获得。本发明提高了目标问题匹配的准确性，用户能够更加快速且准确的获得想要的答案，提高了在线客户的服务效率。
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公开(公告)号：CN106130786B
公开(公告)日：2019-05-07
申请号：CN201610597081.7
申请日：2016-07-26
Applicant: 腾讯科技(深圳)有限公司
IPC: H04L12/24
Abstract: 本发明实施例公开了网络故障的检测方法及装置，应用于通信技术领域。在本实施例的方法中，故障检测服务器会获取客户端在内容分发网络系统中的网络通信信息，然后将网络通信信息与预置的故障模型库进行匹配，如果与第一故障模型的描述信息相匹配，即网络通信信息中多个参数的数值分别在第一故障模型的描述信息中相应的各参数的数值范围内，则通信故障为第一故障模型，并对相应的内容分发网络节点进行告警。与现有技术中人工分析故障原因相比，本发明实施例中由于通过收集的信息与故障模型库的匹配，就可以得知当前的通信故障属于哪一类型的故障，可以快速且准确地分析出故障原因。
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公开(公告)号：CN106130786A
公开(公告)日：2016-11-16
申请号：CN201610597081.7
申请日：2016-07-26
Applicant: 腾讯科技(深圳)有限公司
IPC: H04L12/24
CPC classification number: H04L41/0631 , H04L41/0654
Abstract: 本发明实施例公开了网络故障的检测方法及装置，应用于通信技术领域。在本实施例的方法中，故障检测服务器会获取客户端在内容分发网络系统中的网络通信信息，然后将网络通信信息与预置的故障模型库进行匹配，如果与第一故障模型的描述信息相匹配，即网络通信信息中多个参数的数值分别在第一故障模型的描述信息中相应的各参数的数值范围内，则通信故障为第一故障模型，并对相应的内容分发网络节点进行告警。与现有技术中人工分析故障原因相比，本发明实施例中由于通过收集的信息与故障模型库的匹配，就可以得知当前的通信故障属于哪一类型的故障，可以快速且准确地分析出故障原因。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN106130816A
公开(公告)日：2016-11-16
申请号：CN201610470730.7
申请日：2016-06-24
Applicant: 腾讯科技(深圳)有限公司
CPC classification number: H04L43/0817 , H04L41/06 , H04L43/0852
Abstract: 本发明实施例公开了一种CDN监控方法、监控服务器及系统，CDN监控方法包括：接收客户端发送的数据检测报告；解析数据检测报告得到检测数据；根据检测数据计算CDN中每个节点服务器的平均请求时延，以及计算CDN中每条线路的平均请求时延和请求成功率；将每个节点服务器的平均请求时延与对应的预设时延阈值进行比较以判断对应节点服务器是否出现异常，以及将每条线路的平均请求时延与对应的预设时延阈值进行比较，并将每条线路的请求成功率与对应的预设成功率进行比较以判断对应线路是否出现异常；当CDN中出现异常的节点服务器或线路时，向运维平台发送告警提示消息。本发明实施例能够从用户侧展开监控，及时发现CDN异常。
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公开(公告)号：CN106302008B
公开(公告)日：2019-02-26
申请号：CN201610643678.0
申请日：2016-08-05
Applicant: 腾讯科技(深圳)有限公司
Abstract: 本发明公开了一种数据更新方法和装置。其中，该方法包括：检测页面上的统一数据源中的数据是否发生变化，其中，所述统一数据源用于向所述页面上的多个页面组件提供数据，所述页面组件用于根据提供的数据进行页面内容的显示；若检测到所述统一数据源中的数据发生变化，则将更新后的数据传入到所述多个页面组件中；响应于传入的所述更新后的数据，在所述多个页面组件中对所述页面内容进行更新显示。本发明解决了更新效率低的技术问题。
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公开(公告)号：CN106130816B
公开(公告)日：2018-12-28
申请号：CN201610470730.7
申请日：2016-06-24
Applicant: 腾讯科技(深圳)有限公司
Abstract: 本发明实施例公开了一种CDN监控方法、监控服务器及系统，CDN监控方法包括：接收客户端发送的数据检测报告；解析数据检测报告得到检测数据；根据检测数据计算CDN中每个节点服务器的平均请求时延，以及计算CDN中每条线路的平均请求时延和请求成功率；将每个节点服务器的平均请求时延与对应的预设时延阈值进行比较以判断对应节点服务器是否出现异常，以及将每条线路的平均请求时延与对应的预设时延阈值进行比较，并将每条线路的请求成功率与对应的预设成功率进行比较以判断对应线路是否出现异常；当CDN中出现异常的节点服务器或线路时，向运维平台发送告警提示消息。本发明实施例能够从用户侧展开监控，及时发现CDN异常。
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公开(公告)号：CN109033156A
公开(公告)日：2018-12-18
申请号：CN201810606953.0
申请日：2018-06-13
Applicant: 腾讯科技(深圳)有限公司
IPC: G06F17/30
Abstract: 本发明公开了一种信息处理方法、装置及终端，属于计算机技术领域，其中，信息处理方法包括：接收问题咨询信息；根据所述问题咨询信息生成第一句向量；确定所述第一句向量与知识库中每个问题条目所对应的第二句向量的相似度；根据所述相似度获取与所述问题咨询信息相对应的目标问题条目；所述知识库中每个问题条目所对应的第二句向量由构成所述每个问题条目的特征词汇所对应的特征词向量组成，所述特征词向量为依据所述特征词汇的词向量以及构成所述特征词汇的各字符的字符向量获得。本发明提高了目标问题匹配的准确性，用户能够更加快速且准确的获得想要的答案，提高了在线客户的服务效率。
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公开(公告)号：CN106302008A
公开(公告)日：2017-01-04
申请号：CN201610643678.0
申请日：2016-08-05
Applicant: 腾讯科技(深圳)有限公司
CPC classification number: H04L43/045 , H04L67/1095
Abstract: 本发明公开了一种数据更新方法和装置。其中，该方法包括：检测页面上的统一数据源中的数据是否发生变化，其中，所述统一数据源用于向所述页面上的多个页面组件提供数据，所述页面组件用于根据提供的数据进行页面内容的显示；若检测到所述统一数据源中的数据发生变化，则将更新后的数据传入到所述多个页面组件中；响应于传入的所述更新后的数据，在所述多个页面组件中对所述页面内容进行更新显示。本发明解决了更新效率低的技术问题。
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