本发明提供了一种社群服务管理系统，其特征在于，包括：信息采集模块，用以采集社群成员的商品订购信息、采集社群成员的历史商品订购信息、采集社群服务沟通中各社群成员咨询次数、采集社群服务沟通中会话的时间信息；信息存储模块，用以存储库存数量、存储信息采集模块采集的信息；需求匹配模块，用以分析仓库的实时库存数量与商品订购信息是否匹配，若仓库的实时库存数量足够供应，则直接供应，若仓库库存数量不足以供应，则由分配模块进行商品分配；分配模块，分配模块根据历史商品订购信息、社群成员咨询次数、会话的时间信息对社群成员进行权重分析，根据权重排列分配顺序。本发明能够使得社群商品的购买与销售更加高效便捷。