本发明涉及配送服务设施技术领域，具体指一种智能末端配送服务设施空置率估算方法，具体包括：建立智能末端配送服务设施存放量估算模型；根据快递投放规则，建立智能末端配送服务设施空置率估算模型；更新各个时刻智能信包箱中快递员投放各个尺寸快递的数量和用户取出各个尺寸快递的数量、各个时刻邮政服务用房中快递员投放各个尺寸快递的数量和用户取出各个尺寸快递的数量，求解所述空置率估算模型，并估算出智能末端配送服务设施的整体服务能力，当高峰期空置率小于10％时，则表示当前设置的智能信包箱各个尺寸格口的数量和邮政服务用房堆放能力与实际需求相匹配，从而合理地配置和建设智能末端配送服务设施。