本发明提供一种通信方法、装置和系统。所述系统包括第一终端、第二终端和信息设备，所述第一终端用于通过企业网内的企业总机向所述第二终端发送呼叫请求；所述信息设备，用于记录所述呼叫请求对应的呼叫记录，在接收到所述第二终端发送的查询请求时，获取所述呼叫记录中的主叫信息(包括所述主叫终端的号码)，并向所述第二终端发送所述主叫信息；所述第二终端，用于在接收到所述呼叫请求后发送所述第一查询请求，并显示所述主叫信息。根据本发明实施例，在主叫终端通过企业总机呼叫被叫终端的情况下，被叫终端可以获取到当前呼叫对应的主叫终端的号码并显示出来，因此，被叫终端的用户可以根据该号码识别出真正的主叫用户，用户体验较好。