本发明提供一种智能问答方法及装置，方法包括：对获取的提问文本进行抽取处理获取该提问文本中的实体和所述实体对应的属性；在预设的多元组知识图谱中基于所述实体和所述属性查询所述实体对应属性的属性值；其中，确定所述实体对应属性的属性值为多个属性参数，则基于所述多个属性参数中一个属性参数来确定所述实体对应属性的属性值；基于所述实体对应属性的属性值生成回答文本。本发明能够提高问答的灵活性，更好的满足业务场景，带给用户更好的交互体验。