本申请公开了一种机器人转身处理方法及装置。该方法包括：获取第一用户的人脸图像位于预设图像框内的位置信息；根据所述位置信息生成转身控制指令；通过转身控制指令，控制机器人将显示内容朝向所述第一用户进行显示。该装置包括：获取模块，用于获取第一用户的人脸图像位于预设图像框内的位置信息；生成模块，用于根据所述位置信息生成转身控制指令；控制模块，用于通过转身控制指令，控制机器人将显示内容朝向所述第一用户进行显示。本申请解决了机器人与用户交互体验效果不佳的技术问题。