本发明公开了一种呼叫处理方法及装置，在本方案中，通过评估系数评估主叫号码的单次可信度，并在单次可信度小于第一预设可信度阈值，向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示。这样，通过及时通知被叫号码的用户不可轻信主叫号码，能够提高被叫号码的用户的防范意识，降低被叫号码的用户被骚扰和被诈骗的可能性。由于仅通过评估系数即可确定是否向被叫号码发出不可轻信主叫号码的提示，并不像现有技术一定要满足主叫号码的为本运营商归属号码，且从另一运营商发起时才能确定为恶意语音信息，故此，本发明实施例提供的技术方案适用范围更广，能够提高发现恶意语音信息的效率。