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公开(公告)号：CN108605077A
公开(公告)日：2018-09-28
申请号：CN201780008829.8
申请日：2017-01-26
Applicant: 统一有限责任两合公司
Abstract: 本发明涉及一种计算机实现的、用于通过接口自动传输即将发生的事件到分配给使用者的端点（60，80）的方法，所述事件存储在分配给使用者的客户端（30）的事件处理机构（20）中，所述方法包括以下步骤：-所述客户端（30）发送关于即将发生的事件的第一附加信息到转换单元（40）上，-所述转换单元（40）产生关于所述即将发生的事件的预约提醒并且发送所述预约提醒到电信平台（50）上，-所述电信平台（50）处理所述预约提醒，产生信号并且发送所述信号到所述端点（60，80）上，其中，所述信号匹配于所述端点（60，80）并且优选地是声学的和/或光学的信号，以及-所述端点（60，80）处理所述信号和所述第一附加信息，以便作为结果接受或拒绝所述第一预约提醒，并且发送所述结果到所述客户端（30）上。所述方法此外涉及一种为此构造的转换装置以及具有在其上存储的计算机程序产品的机器可读的数据载体（90）。
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公开(公告)号：CN105210356A
公开(公告)日：2015-12-30
申请号：CN201480029897.9
申请日：2014-05-26
Applicant: 统一有限责任两合公司
IPC: H04M3/42
CPC classification number: H04M7/0012 , H04L65/1006 , H04L65/105 , H04M3/42042 , H04M3/42263 , H04M3/42323 , H04M3/4234 , H04M7/0036
Abstract: 本发明涉及一种用于建立由控制程序（28）控制的与第二通信终端设备（D1）的电信连接（C1，C2，C3）的方法，其中第一通信终端设备（36）在分配给CTI服务器（20）的CTI域中由CTI服务器（20）来供应CTI服务，并且第二通信终端设备（D1）被布置在CTI域之外，并且通过位于CTI域之内的代理（Trk2）连接到CTI服务器（20）上。控制程序（28）通过中间功能单元（30，32）与CTI服务器（20）连接。中间功能单元（30，32）用信号向控制程序（28）通知第二通信终端设备（D1）代替代理（Trk2）作为在所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被连接的通信终端设备。中间功能单元（30，32）指示CTI服务器（20）根据控制程序（28）在代理（Trk2）上执行CTI服务。中间功能单元（额外域设备，CSP）还可以被实现成附加服务器或中间设备。根据本发明还设置了相应的装置。
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公开(公告)号：CN104854851A
公开(公告)日：2015-08-19
申请号：CN201380067166.9
申请日：2013-12-09
Applicant: 统一有限责任两合公司
CPC classification number: H04M3/523 , H04M3/5166 , H04M3/5232
Abstract: 本发明涉及一种用于最优地充分利用设置在电信系统（CC）中、由应用程序（CCA）控制的用于呼叫（a,b,c,d,e,f,g）的队列（WF）的方法以及一种相应的电信系统（CC）。每个位于队列（WF）中的呼叫（a,b,c,d,e,f,g）都具有特定的队列特性并且能够被分配给代理（Ag）、从通告存储器（MEB）播放的、能够与呼叫（a）交互的双向通告（As1）或者在队列（WF）中留存。该方法的特点在于，给被分配给双向通告（As1）的呼叫（a）指派参数（siQ），所述参数（siQ）引起呼叫（a）的队列特性的保留。
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公开(公告)号：CN105721721B
公开(公告)日：2019-05-14
申请号：CN201510949617.2
申请日：2015-12-18
Applicant: 统一有限责任两合公司
Inventor： C.里斯特
IPC: H04M3/42
Abstract: 本发明涉及一种电信系统（10）和一种用于通过由应用程序（22）下达到平台（30）的切换任务灵活地控制电信系统（10）的方法，其中该切换任务可以a）以第一实施模式实施，在第一实施模式中切换任务交换技术伴随地并且经检查地实施，或者b）以第二实施模式实施，在第二实施模式中切换任务立即地并且未经检查地实施，所述方法包括以下步骤：应用程序（22）发送切换任务到平台（30）上，以及平台（30）实施切换任务。所述方法的特征在于，应用程序（22）在下达切换任务之前和/或平台（30）在执行切换任务之前逐个地检查并且决定应以哪一种实施模式实施切换任务。
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公开(公告)号：CN105210356B
公开(公告)日：2018-01-26
申请号：CN201480029897.9
申请日：2014-05-26
Applicant: 统一有限责任两合公司
IPC: H04M3/42
CPC classification number: H04M7/0012 , H04L65/1006 , H04L65/105 , H04M3/42042 , H04M3/42263 , H04M3/42323 , H04M3/4234 , H04M7/0036
Abstract: 本发明涉及一种用于建立由控制程序（28）控制的与第二通信终端设备（D1）的电信连接（C1，C2，C3）的方法，其中第一通信终端设备（36）在分配给CTI服务器（20）的CTI域中由CTI服务器（20）来供应CTI服务，并且第二通信终端设备（D1）被布置在CTI域之外，并且通过位于CTI域之内的代理（Trk2）连接到CTI服务器（20）上。控制程序（28）通过中间功能单元（30，32）与CTI服务器（20）连接。中间功能单元（30，32）用信号向控制程序（28）通知第二通信终端设备（D1）代替代理（Trk2）作为在所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被连接的通信终端设备。中间功能单元（30，32）指示CTI服务器（20）根据控制程序（28）在代理（Trk2）上执行CTI服务。中间功能单元（额外域设备，CSP）还可以被实现成附加服务器或中间设备。根据本发明还设置了相应的装置。
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公开(公告)号：CN104854851B
公开(公告)日：2019-04-23
申请号：CN201380067166.9
申请日：2013-12-09
Applicant: 统一有限责任两合公司
Abstract: 本发明涉及一种用于最优地充分利用设置在电信系统（CC）中、由应用程序（CCA）控制的用于呼叫（a,b,c,d,e,f,g）的队列（WF）的方法以及一种相应的电信系统（CC）。每个位于队列（WF）中的呼叫（a,b,c,d,e,f,g）都具有特定的队列特性并且能够被分配给代理（Ag）、从通告存储器（MEB）播放的、能够与呼叫（a）交互的双向通告（As1）或者在队列（WF）中留存。该方法的特点在于，给被分配给双向通告（As1）的呼叫（a）指派参数（siQ），所述参数（siQ）引起呼叫（a）的队列特性的保留。
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公开(公告)号：CN107925586A
公开(公告)日：2018-04-17
申请号：CN201680048342.8
申请日：2016-08-12
Applicant: 统一有限责任两合公司
CPC classification number: H04L41/0266 , H04L41/0213 , H04L43/0817 , H04L43/12
Abstract: 本发明涉及一种监视计算机集成电信环境中的监视对象的方法。所述方法在初始启动阶段中包括：- 在使用通信链路在第一计算设备（9）与切换设备（1）之间首次建立关联时，将第一消息（A）从所述第一计算设备（9）发送到所述切换设备（1），以请求针对要由所述第一计算设备（9）监视的所有监视对象的标识；- 响应于所述第一消息（A），将第二消息（B）从所述切换设备（1）发送到所述第一计算设备（9），所述第二消息（B）参考接下来的第三消息（C）；- 分配所述第一计算设备（9）要监视的监视对象；以及- 将所述第三消息（C）从所述切换设备（1）发送到所述第一计算设备（9），所述第三消息（C）回来参考所述第二消息（B），且作为包括被分配给所述第一计算设备（9）以用于监视的所有监视对象的列表（deviceList）的单个消息，其中所述列表包括针对任何所分配的监视对象的参数块，所述参数块包括用于使得能够在所述第一计算设备（9）处监视相应监视对象的信息。所述方法可以被适配用于附加地包括用于监视的一个或多个第二计算设备（10）。本发明还涉及被适配用于实现所述方法的装置和通信系统。
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公开(公告)号：CN105721721A
公开(公告)日：2016-06-29
申请号：CN201510949617.2
申请日：2015-12-18
Applicant: 统一有限责任两合公司
Inventor： C.里斯特
IPC: H04M3/42
CPC classification number: H04M3/42323 , H04M3/241 , H04M3/5183 , H04M3/546 , H04M7/0021
Abstract: 本发明涉及一种电信系统（10）和一种用于通过由应用程序（22）下达到平台（30）的切换任务灵活地控制电信系统（10）的方法，其中该切换任务可以a）以第一实施模式实施，在第一实施模式中切换任务交换技术伴随地并且经检查地实施，或者b）以第二实施模式实施，在第二实施模式中切换任务立即地并且未经检查地实施，所述方法包括以下步骤：应用程序（22）发送切换任务到平台（30）上，以及平台（30）实施切换任务。所述方法的特征在于，应用程序（22）在下达切换任务之前和/或平台（30）在执行切换任务之前逐个地检查并且决定应以哪一种实施模式实施切换任务。
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公开(公告)号：CN105210357A
公开(公告)日：2015-12-30
申请号：CN201480029925.7
申请日：2014-05-26
Applicant: 统一有限责任两合公司
CPC classification number: H04M7/0057 , H04L65/1066 , H04L65/1069 , H04L67/10 , H04M3/42008 , H04M3/42263 , H04M3/42323 , H04M7/0012 , H04M7/0015
Abstract: 用于为分配有第一通信终端设备（D1）的用户建立电信连接（C1，C2，C3）的方法：向在CTI服务器（20）上为了建立电信连接（C1，C2，C3）而运行的控制程序（100，22）提供分配信息，在该分配信息中根据用户为第一通信终端设备（D1）确定第一分配（72，92），所述第一分配确定第二通信终端设备（D3，D4）到第一通信终端设备（D1）的分配。由控制程序（100，22）根据第一分配替代于与第一通信终端设备（D1）而与第二通信终端设备（D3，D4）建立电信连接（C1，C2，C3）。该方法的特征在于，在所述分配信息中确定第二分配（70，90），由此用信号向控制程序（100，22）通知第一通信终端设备（D1）作为在所建立的电信连接（C1，C2，C3）中被用户唯一地使用的终端设备。根据本发明还设置了相应的装置。
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公开(公告)号：CN108496335A
公开(公告)日：2018-09-04
申请号：CN201780008678.6
申请日：2017-01-26
Applicant: 统一有限责任两合公司
IPC: H04L29/06
CPC classification number: H04L65/1053 , H04L65/1046 , H04L65/105 , H04L65/1096
Abstract: 一种通过计算机实现的用于针对电话业务端点（30）实施客户端（Cl1）的呼叫控制的方法，包括：端口处理器（20）的逻辑单元（L1）通过代表第一中继（T1）的第一中继接收单元（ET1）将第一呼叫（C1）转移到分配给使用者（U1）的第一发送单元（SU1）上，逻辑单元（L1）通过处理通过第一中继接收单元（ET1）接收的第一标识（ID1）、借助合适地结构化的数据库（DB1）和分配表（Z1）来将第一中继接收单元（ET1）和第一呼叫（C1）分配给使用者（U1），逻辑单元（L1）通过代表至少一个第二中继（T2）的第二中继接收单元（ET2）将至少一个第二呼叫（C2）同样转移到分配给使用者（U1）的发送单元（SU1）上，逻辑单元（L1）通过处理通过第二中继接收单元（ET2）接收的第二标识（ID2）、借助数据库（DB1）和分配表（Z1）来将第二中继接收单元（ET2）和至少第二呼叫（C2）同样分配给使用者（U1），以及，分配给使用者（U1）的交换技术的发送单元（SU1）和分配给使用者（U1）的交换技术的接收单元（EU1）借助客户端（Cl1）对于代表使用者（U1）的电话业务端点（30）执行第一呼叫（C1）和至少一个第二呼叫（C2）的呼叫控制。
