公开(公告)号：CN116051153A

公开(公告)日：2023-05-02

申请号：CN202310150580.1

申请日：2023-02-22

Applicant: 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司茂名供电局

Inventor： 陈志容 ,  李水荣 ,  朱广名 ,  李海亮 ,  张梅英 ,  梁瑞莹 ,  谭火超 ,  张艳 ,  钟小丽 ,  李一平 ,  陈思明 ,  林秋童 ,  任小杏

IPC: G06Q30/0201 ,  H02J13/00 ,  G06Q50/06 ,  G06F18/23213 ,  G06F18/24

Abstract: 本发明提供了一种客户需求智能分析系统，包括电网管理系统和其所连接的客户终端；客户终端用于获取客户内部运行数据并传输到电网管理系统进行管理；电网管理系统用于监控电网中多组客户的数据，并与采集的客户信息进行比对，以分析客户的异常情况，从而实现对客户需求的管理和分析；本发明通过对电网储存数据与采集的客户数据进行比对验证，可以在用户出现异常时及时发现，提高电网终端对客户信息和用户电量的管理能力，实现电网企业供电质量与客户生产经营计划精准匹配，给客户提供统一、高效、便捷的服务体验。

公开(公告)号：CN115860754A

公开(公告)日：2023-03-28

申请号：CN202211549637.7

申请日：2022-12-05

Applicant: 广东电网有限责任公司 ,  广东电网有限责任公司茂名供电局

Inventor： 张梅英 ,  朱广名 ,  李海亮 ,  梁瑞莹 ,  谭火超 ,  张艳 ,  李水荣 ,  钟小丽 ,  陈志容 ,  李一平 ,  陈思明 ,  林秋童 ,  任小杏

IPC: G06Q30/015 ,  G06Q10/0631 ,  G06Q10/0639

Abstract: 本发明公开了一种客户经理网格化管理装置和方法，响应从客户管理系统发送的匹配请求信息，确定目标客户；获取客户数据档案管理权限和投诉历史数据管理权限，获取目标客户数据档案和客户投诉历史数据；响应针对目标客户数据档案的第一提取操作，确定第一客户匹配数据和第二客户匹配数据；通过客户经理数据库获取符合第一客户匹配数据的多个初始客户经理对应的客户经理数据档案；响应于针对多个客户经理数据档案的第二提取操作，确定多个对应的客户经理匹配数据；从多个初始客户经理选取符合第二客户匹配数据与客户经理匹配数据的初始客户经理作为目标客户经理，结合目标客户生成人员匹配页并展示；实现了视图化管理和模块化管理的效果。