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公开(公告)号：CN118505239A
公开(公告)日：2024-08-16
申请号：CN202410763012.3
申请日：2024-06-13
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: G06Q30/015 , G06F18/22 , G06F18/23 , G06F16/332
Abstract: 本发明提供一种基于场景聚类分析的智慧客服构建方法与系统，属于智慧场景技术领域，具体包括：根据信息系统的不同的问题咨询用户的问题咨询数据进行不同的问题咨询数据之间的相似度的确定，并基于相似度将不同的问题咨询数据划分至不同的问题场景群组，根据不同的业务模块匹配的不同的问题场景群组的咨询热度确定业务模块的模块咨询热度满足要求时，获取不同的业务模块的不同类型的用户的使用数据以及不同类型的问题咨询用户的用户数量，并结合不同的业务模块的模块咨询热度进行筛选业务模块的确定，根据筛选业务模块的问题场景群组进行智慧客服的匹配话术的构建，从而提升了智慧客服的回复处理效率。
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公开(公告)号：CN118411078A
公开(公告)日：2024-07-30
申请号：CN202410578806.2
申请日：2024-05-11
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: G06Q10/0639 , G06Q50/06 , G06F18/2415 , G06F18/2433
Abstract: 本发明提供一种指标数据采集分析方法，属于数据处理技术领域，具体包括：基于关联系数进行其它的指标数据中的关联指标数据的确定，根据关联指标数据的历史数据的数据异常情况进行关联指标数据的数据准确率以及关联指标数据的有效指标数据的确定，利用采样分析周期进行指标数据的提取得到实时指标数据，并根据实时指标数据以及不同的有效指标数据的实时数据、关联系数和数据准确率进行实时指标数据的校验得到实时准确率，从而进一步保证了指标数据的校验处理效率。
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公开(公告)号：CN118101528A
公开(公告)日：2024-05-28
申请号：CN202410321123.9
申请日：2024-03-20
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: H04L43/0852 , H04L43/0876 , H04L43/04 , H04L41/0823 , H04L41/069 , H04L41/0604
Abstract: 本发明提供一种信息设备健康度评估方法，属于状态评估技术领域，具体包括：基于不同的通信流量区间的不同时段的历史通信流量的分布情况进行不同的通信流量区间的数据可信度以及可信流量区间的确定，将存在网络延误状态值不满足要求的时段的可信流量区间作为疑似问题流量区间，获取不同的业务类型的疑似问题流量空间的数量，并结合不同的疑似问题流量空间的数据可信度以及疑似问题流量区间的网络延误状态值进行问题业务类型的确定，基于不同的问题业务类型的关联的信息设备进行不同的信息设备的处理优先值的确定，并基于所述处理优先值以及运行日志数据确定不同的信息设备的健康度，提升了问题信息设备的筛选的效率。
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公开(公告)号：CN118101528B
公开(公告)日：2025-05-16
申请号：CN202410321123.9
申请日：2024-03-20
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: H04L43/0852 , H04L43/0876 , H04L43/04 , H04L41/0823 , H04L41/069 , H04L41/0604
Abstract: 本发明提供一种信息设备健康度评估方法，属于状态评估技术领域，具体包括：基于不同的通信流量区间的不同时段的历史通信流量的分布情况进行不同的通信流量区间的数据可信度以及可信流量区间的确定，将存在网络延误状态值不满足要求的时段的可信流量区间作为疑似问题流量区间，获取不同的业务类型的疑似问题流量空间的数量，并结合不同的疑似问题流量空间的数据可信度以及疑似问题流量区间的网络延误状态值进行问题业务类型的确定，基于不同的问题业务类型的关联的信息设备进行不同的信息设备的处理优先值的确定，并基于所述处理优先值以及运行日志数据确定不同的信息设备的健康度，提升了问题信息设备的筛选的效率。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN119919145A
公开(公告)日：2025-05-02
申请号：CN202510050487.2
申请日：2025-01-13
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
Abstract: 本发明提供一种用于信息客服的数据分析方法与系统，属于数据处理技术领域，具体包括：数据获取模块，客服分配模块，其中数据获取模块负责进行当前的客户的供电设备的获取，客服分配模块负责以当前的客户的供电设备为基础，进行当前的客户的客服分配处理，实现了对客服的个性化分配处理。
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公开(公告)号：CN119854416A
公开(公告)日：2025-04-18
申请号：CN202410037554.2
申请日：2024-01-10
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
Abstract: 本发明提供一种基于语义解析的应答辅助推荐方法，属于语音识别技术领域，具体包括：通过用户所处的配电节点确定所述用户的关联用户，利用不同的关联用户的用电问题数据以及配电节点进行不同的关联用户与用户的匹配度的确定，并通过匹配度以及不同的关联用户的问题处理结果进行用户的预测处理结果的处理结果可信度的确定，当处理结果可信度不满足要求时，基于用户的用电问题数据以及不同的客服人员的历史处理数据确定不同的客服人员的历史处理匹配度，并结合不同的客服人员的排队人员进行用户的分配的客服人员的确定，从而进一步实现了对不同类型的用户的差异化处理，提升了处理的效率。
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公开(公告)号：CN118411148A
公开(公告)日：2024-07-30
申请号：CN202410576275.3
申请日：2024-05-10
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国家电网有限公司
Abstract: 本发明提供一种用于运维管理的巡检策略自动生成方法与系统，属于运维管理技术领域，具体包括：通过不同的巡检故障问题的类型进行不同的巡检故障问题匹配的业务模块的确定，并将其作为巡检模块，通过不同的巡检模块的使用数据进行不同的巡检模块的故障处理时长阈值的确定，基于不同的巡检模块的不同的巡检次数下的巡检故障问题的巡检处理时长以及故障处理时长阈值进行所述自动巡检策略的优化调整，从而进一步保证了运维管理的可靠性。
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公开(公告)号：CN118210793A
公开(公告)日：2024-06-18
申请号：CN202410402992.4
申请日：2024-04-03
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: G06F16/215
Abstract: 本发明提供一种基于数据指标要求的数据源分析方法与系统，属于数据安全技术领域，具体包括：通过数据源的数据类型进行数据源的关联业务类型的确定，并基于关联业务类型进行不同的关联业务类型的不同的数据指标的指标要求的确定，根据不同的历史调用次数下的不同的数据指标的指标数据与不同的关联业务类型的数据指标的指标要求进行不同的数据指标的指标综合偏差量的确定，获取数据源的不同的数据指标的指标综合偏差量，并结合不同的数据指标的匹配的关联业务类型进行数据源的采集分析频率的确定，从而保证了数据源的采集结果的准确性。
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公开(公告)号：CN116542522A
公开(公告)日：2023-08-04
申请号：CN202310566296.2
申请日：2023-05-19
Applicant: 国网河南省电力公司信息通信分公司 , 国网河南省电力公司
IPC: G06Q10/0635 , G06Q50/06 , H04L9/40
Abstract: 本发明提供一种考虑网络攻击的变电站安全风险评估方法与设备，属于电力系统信息技术领域，具体包括：基于变电站的网络攻击数据、告警信息、故障信息确定变电站的历史安全运行风险，基于变电站的当前的网络攻击的数据的实时监测结果确定变电站的当前安全运行风险，基于述历史安全运行风险与当前安全运行风险确定变电站的评估安全风险，并基于变电站的节点类型对评估安全风险进行修正，得到变电站的运行安全风险，并基于变电站的运行安全风险确定是否需要输出网络风险预警信号，进而保证了变电站运行的安全性。
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