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公开(公告)号：CN105306246B
公开(公告)日：2018-08-21
申请号：CN201410373066.5
申请日：2014-07-31
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
Abstract: 本发明实施例提供一种自动应答网络类投诉的方法、装置和服务器，接收到投诉工单，根据所述投诉工单的终端信息与预先存放的用户记录进行匹配；根据匹配成功的用户记录中的关键性能指标获取出现故障时故障网元的状态，以及根据所述状态分析出导致故障的原因。基于日志自动获取各个网元的状态，分析现故障时的故障网元所导致的使用异常的原因，实现自动应答WLAN网络类投诉，网络服务商的客服人员可以独立完成处理网络类投诉。
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公开(公告)号：CN104640125B
公开(公告)日：2018-01-30
申请号：CN201310556414.8
申请日：2013-11-08
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 浙江金之路信息科技有限公司
Abstract: 本发明实施例提供一种评估WLAN业务的质量的方法和装置，方法包括：设置多个测试环境，不同的测试环境中的第一网络因素的取值不同，并保持其余网络因素的取值不变，获取关键性能指标；对于每一个测试环境，将对应的关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法获取WLAN业务感知评分WBPQ；通过比较至少两个测试环境的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。在移动终端与网络侧建立连接之后，获取各个阶段的测试工作所对应的关键性能指标，将关键性能指标代入WBPQ评分模型算法获取WLAN业务感知评分，只采用WLAN业务感知评分即可数值化评价WLAN质量。
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公开(公告)号：CN105207835A
公开(公告)日：2015-12-30
申请号：CN201410308887.0
申请日：2014-06-30
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
Abstract: 本发明提供一种无线局域网的网元工作状态的判定方法及装置，其中无线局域网包括多个网元，各个网元在正常工作情况下，在每执行一个预定关键动作时，将生成一条日志，并在管理信息MIB库中更新该日志对应的关键动作发生总次数，其中所述无线局域网的网元工作状态的判定方法包括：获取一网元生成的日志；分析预设时间周期内获取的日志，获得各个关键动作在预设时间周期的第一发生总次数；获取MIB库中记录的各个关键动作在预设时间周期的第二发生总次数；根据各个关键动作在预设时间周期内的第一发生总次数与第二发生总次数之间的差异，判断该网元是否工作异常。这样不需要人工去采集数据，也可以查看网元的工作状态，并且节约了成本和提高了工作效率。
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公开(公告)号：CN104640125A
公开(公告)日：2015-05-20
申请号：CN201310556414.8
申请日：2013-11-08
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司 , 浙江金之路信息科技有限公司
Abstract: 本发明实施例提供一种评估WLAN业务的质量的方法和装置，方法包括：设置多个测试环境，不同的测试环境中的第一网络因素的取值不同，并保持其余网络因素的取值不变，获取关键性能指标；对于每一个测试环境，将对应的关键性能指标代入WLAN质量和感知数值化算法获取WLAN业务感知评分WBPQ；通过比较至少两个测试环境的WLAN业务感知评分以得到WLAN业务的质量结论。在移动终端与网络侧建立连接之后，获取各个阶段的测试工作所对应的关键性能指标，将关键性能指标代入WBPQ评分模型算法获取WLAN业务感知评分，只采用WLAN业务感知评分即可数值化评价WLAN质量。
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公开(公告)号：CN101350736A
公开(公告)日：2009-01-21
申请号：CN200810062436.8
申请日：2008-06-10
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
Abstract: 本发明公开了一种移动网络设备的自动维护方法，属于网络维护技术领域。所述的移动网络设备的自动维护方法，应用于移动通信网络，包括以下步骤：从OMC的MIB配置数据库获取该网络中的BSC信息；同时登陆上述各BSC，获取相应BSC下各设备的参数，并发送至数据库；所述数据库分析上述参数，若参数非正常，发送相应的指令至相应的设备执行，该执行结果又反馈至数据库，否则，不进行处理；所述数据库输出相应网络设备信息。该方法降低了网络维护人员的工作门槛、提高工作效率，以及缩短设备故障历时。
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Patent Agency Ranking
公开(公告)号：CN105207835B
公开(公告)日：2019-05-03
申请号：CN201410308887.0
申请日：2014-06-30
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
Abstract: 本发明提供一种无线局域网的网元工作状态的判定方法及装置，其中无线局域网包括多个网元，各个网元在正常工作情况下，在每执行一个预定关键动作时，将生成一条日志，并在管理信息MIB库中更新该日志对应的关键动作发生总次数，其中所述无线局域网的网元工作状态的判定方法包括：获取一网元生成的日志；分析预设时间周期内获取的日志，获得各个关键动作在预设时间周期的第一发生总次数；获取MIB库中记录的各个关键动作在预设时间周期的第二发生总次数；根据各个关键动作在预设时间周期内的第一发生总次数与第二发生总次数之间的差异，判断该网元是否工作异常。这样不需要人工去采集数据，也可以查看网元的工作状态，并且节约了成本和提高了工作效率。
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公开(公告)号：CN104113866B
公开(公告)日：2017-11-21
申请号：CN201310139750.2
申请日：2013-04-19
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
Abstract: 本发明公开一种无线控制器日志的处理方法及装置，用于解决现有技术中对无线控制器AC日志的应用方法存在耗时耗力，且对维护人员的技能要求较高问题。该处理方法，包括：按照预设分类标准对AC日志进行分类处理，得到所述AC日志的分类信息；获取与所述分类标准相对应的数据库模板；以及将所述分类信息填充到所述数据库模板中，生成供调用的信息报表。采用本发明的技术方案，使得AC日志容量更小、解读更便捷、信息解读更完整，最终实现AC日志信息在投诉处理、日常维护、网管数据校验等领域展开应用。
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公开(公告)号：CN105357689B
公开(公告)日：2019-10-25
申请号：CN201410419056.0
申请日：2014-08-22
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
IPC: H04W24/02
Abstract: 本发明提供一种无线局域网中终端用户的感知评估方法和装置。所述无线局域网中终端用户的感知评估方法，包括：获取无线局域网WLAN的接入控制点AC的日志；根据所述日志，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户感知值：输出所述终端用户的用户感知值。本发明能够直观评估WLAN网络用户感知状况，提高对WLAN网络质量问题的分析效率。
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公开(公告)号：CN106611353A
公开(公告)日：2017-05-03
申请号：CN201510705625.2
申请日：2015-10-27
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
IPC: G06Q30/02
CPC classification number: G06Q30/0201 , G06Q30/0251 , G06Q30/0254 , G06Q30/0256
Abstract: 本发明实施例提供一种获取受众的方法和服务器设备，方法包括：获取广告商品的实体信息和用户线下行为形成线下信息，获取用户的上网浏览行为形成线上信息，将所述线下信息和线上信息存放在用户行为数据仓库中；获取第一用户针对用户行为数据仓库中的至少一个广告商品的第一线下信息和第一线上信息；对所述第一线下信息和所述第一线上信息进行归一化；根据归一化后的数据计算出所述第一用户在当前采样周期中对至少一个广告商品的兴趣指数。相较传统的互联网广告受众定位技术，不仅更适合运营商，还能与线下商业体系融合，形成对单一内容源挖掘的全面压制，实现运营商转型。
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公开(公告)号：CN105357689A
公开(公告)日：2016-02-24
申请号：CN201410419056.0
申请日：2014-08-22
Applicant: 中国移动通信集团浙江有限公司
IPC: H04W24/02
Abstract: 本发明提供一种无线局域网中终端用户的感知评估方法和装置。所述无线局域网中终端用户的感知评估方法，包括：获取无线局域网WLAN的接入控制点AC的日志；根据所述日志，计算所述终端用户在所述第一时间粒度内的用户感知值：输出所述终端用户的用户感知值。本发明能够直观评估WLAN网络用户感知状况，提高对WLAN网络质量问题的分析效率。
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