-
公开(公告)号：CN115757746A
公开(公告)日：2023-03-07
申请号：CN202211529517.0
申请日：2022-11-30
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/33 , G06F40/30 , G06N3/08 , G06N3/0464
摘要： 本申请属于人工智能技术领域，公开了会话打断的方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，该方法包括，确定当前会话的交互类型；获取交互类型对应设置的会话打断条件；确定当前会话符合会话打断条件时，执行会话打断操作。这样，可以针对不同的应用场景设置不同的会话打断条件，从而可以灵活打断用户会话。
-
公开(公告)号：CN115617826A
公开(公告)日：2023-01-17
申请号：CN202211413923.0
申请日：2022-11-11
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
IPC分类号： G06F16/23 , G06F16/22 , G06F16/215 , G06F16/25 , G06F16/27
摘要： 本申请实施例提供一种数据处理方法、装置、电子设备及存储介质，应用于数据仓库，数据仓库包括多个存储用的分区；方法包括：响应于满足预设处理条件，从业务数据库中获取业务周期内每个子周期的业务数据；针对每个子周期，利用子周期的业务数据建立数据仓库模型，得到业务数据对应的当前数据表；将当前数据表更新至子周期对应的目标分区，直到业务周期内所有子周期对应的分区完成更新。一方面，每个子周期对应的分区自动进行更新；另一方面，在业务周期内只要业务数据库中有业务数据发生更新，都能及时自动在数据仓库中得到更新，无需在运营人员主动发现数据遗漏后才进行更新，减少了数据仓库对人力的依赖。
-
公开(公告)号：CN114610856A
公开(公告)日：2022-06-10
申请号：CN202210258489.7
申请日：2022-03-16
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F40/30 , G10L17/22
摘要： 本申请提供一种基于因果图的对话交互智能决策方法及装置，该方法包括获取用户的当前交互信息；根据当前交互信息分析用户的当前行为信息；根据用户的当前行为信息在预先构建的因果图中查找对应的目标回复策略；以及根据目标回复策略对用户进行回复，从而利用提前分类的用户行为和设计的因果图来细粒度地实现人机对话交互过程决策的选择，从而使得人机对话过程中回复策略的选择更加适应客户的需求，进而节约资源且提高用户的满意度。
-
公开(公告)号：CN114328867A
公开(公告)日：2022-04-12
申请号：CN202111600658.2
申请日：2021-12-24
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/35 , G06F40/284 , G10L15/26
摘要： 本申请提供一种人机对话中智能打断的方法及装置，该方法通过在播放对话过程中，获取用户的语音信号并将语音信号转化成文本；确定文本是否满足播放对话的打断规则；在确定文本不满足打断规则的情况下，将文本输入提前训练好的打断模型中，得到文本的类型名称；根据文本的类型名称，确定是否打断对话。实现了在人机对话过程中提高通话质量的效果。
-
公开(公告)号：CN114242073A
公开(公告)日：2022-03-25
申请号：CN202111506364.3
申请日：2021-12-10
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
摘要： 本申请一些实施例提供一种实现实时语音人机对话的方法及系统，包括：用户服务器端、语音服务器以及坐席服务器端，其中，语音服务器与用户服务器端建立第一长连接，且与坐席服务器端建立第二长连接；用户服务器端可以按照设定的字节阈值读取用户的语音，获取语音信息；通过所述第一长连接将所述语音信息发送至语音服务器后再转发到所述坐席服务器端；坐席服务器端可以按照设定的字节阈值读取所述客服语音，获取客服语音信息；通过所述第二长连接将所述客服语音信息发送至所述语音服务器后再转发到用户服务器端。本实施例实现了语音的实时转发交互，避免用户和坐席人员在交互的过程中出现卡顿和通信断连的情况，提升了通话质量。
-
公开(公告)号：CN114238565A
公开(公告)日：2022-03-25
申请号：CN202111498428.X
申请日：2021-12-09
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
IPC分类号： G06F16/33 , G06F16/332 , G06F40/289
摘要： 本申请提供一种人机对话中智能打断的对话交互决策方法和装置，所述方法，包括：在与用户沟通的过程中，获取所述用户的第一话语；将所述用户的第一话语输入打断模型，得到所述打断模型输出的打断判断结果和模型输出意图；根据所述打断模型输出的打断判断结果确定所述用户是否有打断意图；若所述用户有打断意图，则将所述模型输出意图作为目标打断意图，获取所述目标打断意图对应的应对策略；按照所述目标打断意图对应的应对策略执行。
-
公开(公告)号：CN114203166A
公开(公告)日：2022-03-18
申请号：CN202111504406.X
申请日：2021-12-10
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
摘要： 本申请提供一种基于人机对话的训练数据的生成方法、装置和设备，所述基于人机对话的训练数据的生成方法：获取错误文本、所述错误文本的标注文本和所述错误文本对应的完整语音，所述错误文本是第一语音识别模型识别出的、被判定为识别错误的语音的识别结果，所述第一语音识别模型是还未训练好的语音识别模型；使用第二语音识别模型对每个所述分段语音进行语音识别，得到每个所述分段语音的分段文本，所述第二语音识别模型是已经训练好的语音识别模型；计算所述错误文本或所述标注文本，与，每个所述分段文本之间的相似度，得到最大相似度对应的目标分段文本；将所述标注文本和所述目标分段文本对应的分段语音进行组合，得到训练数据。
-
公开(公告)号：CN113986942A
公开(公告)日：2022-01-28
申请号：CN202111615512.5
申请日：2021-12-28
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
IPC分类号： G06F16/23 , G06F16/242 , G06F16/28 , G06F9/54
摘要： 本申请提供一种基于人机对话的消息队列管理方法及装置，用于改善难以实现根据优先级条件对数据进行删除的问题。该方法包括：获取数据删除请求，数据删除请求包括第一优先级值；根据第一优先级值生成条件查询语句；在数据库中查询出条件查询语句对应的第一数据标识，数据库中存储有数据标识与优先级值的对应关系；在Redis的有序集合中删除第一数据标识对应的数据记录，数据记录是以数据标识为键，以优先级值为具体值存储于Redis的。
-
公开(公告)号：CN113946674A
公开(公告)日：2022-01-18
申请号：CN202111576051.5
申请日：2021-12-22
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
IPC分类号： G06F16/332 , G06F16/33 , G06F40/30 , H04M3/51
摘要： 本申请属于通信技术领域，公开了一种实现人机对话时实时性通话的方法及装置，该方法包括，确定接收到用户终端发送的语音消息时，获得用户语音音频；对语音音频进行音频识别，获得语音音频对应的音频文本；对音频文本进行语义分析，获得用户请求的对话方式；若对话方式为人工对话，则建立用户终端与人工客服终端之间的连接；基于音频文本对应的应答话术文件，向用户终端发送对话响应消息。这样，在进行人工对话转接时，可以实现实时转接人工，提高了转接效率以及提升了用户体验感。
-
公开(公告)号：CN112734243A
公开(公告)日：2021-04-30
申请号：CN202110045518.7
申请日：2021-01-13
申请人： 零犀(北京)科技有限公司
摘要： 本申请实施例提供一种确定还款案件的贡献度的方法和智能终端，该方法包括：获取目标时段内的多个通话记录；按照号码对多个通话记录进行汇总处理，获得各个号码对应的拨打情况；从各个号码对应的拨打情况中筛选出目标号码对应的拨打情况；按照目标还款案件对目标号码对应的拨打情况进行汇总处理，获得目标还款案件对应的拨打情况，目标还款案件对应的拨打情况包括人工拨打方式或者机器拨打方式对目标还款案件的贡献度；将所述目标还款案件对应的拨打情况存储到数据库中，从而能够精准地确定人工和机器对还款案件的贡献度，进而满足了用户的需求。
-
-
-
-
-
-
-
-
-
搜索结果
113 条记录 (耗时 0.032 秒)
