公开(公告)号：CN110636176A

公开(公告)日：2019-12-31

申请号：CN201910954174.4

申请日：2019-10-09

Applicant: 科大讯飞股份有限公司

Inventor： 郑春 ,  王光华 ,  程甦 ,  黄达志 ,  赵艳琼 ,  吴晓燕 ,  王成政 ,  王君诚 ,  王国荣 ,  武苑 ,  张滢 ,  桂国富

IPC: H04M3/08 ,  H04M3/22 ,  H04M7/00 ,  G10L15/04 ,  G10L15/08 ,  G10L25/03 ,  G10L25/51

Abstract: 本申请提出一种通话故障检测方法、装置、设备及存储介质，其中，该方法包括：分别确定终端通话记录中的各个下行音频数据帧的语音能量值，以及分别确定所述各个下行音频数据帧的噪声能量值；根据所述各个下行音频数据帧的语音能量值和噪声能量值，从所述终端通话记录中筛选出静音音频数据段；从所述终端通话记录中的、位于目标时间段内的通话记录中检测预设的至少一个通话故障关键词；如果检测到所述预设的至少一个通话故障关键词中的设定数量的通话故障关键词，则确定在所述目标时间段内发生了通话故障。通过执行本申请技术方案，可以实现对终端通话故障的检测、识别。

公开(公告)号：CN110636176B

公开(公告)日：2022-05-17

申请号：CN201910954174.4

申请日：2019-10-09

Applicant: 科大讯飞股份有限公司

Inventor： 郑春 ,  王光华 ,  程甦 ,  黄达志 ,  赵艳琼 ,  吴晓燕 ,  王成政 ,  王君诚 ,  王国荣 ,  武苑 ,  张滢 ,  桂国富

IPC: G10L15/05 ,  H04M3/08 ,  H04M3/22 ,  H04M7/00

Abstract: 本申请提出一种通话故障检测方法、装置、设备及存储介质，其中，该方法包括：分别确定终端通话记录中的各个下行音频数据帧的语音能量值，以及分别确定所述各个下行音频数据帧的噪声能量值；根据所述各个下行音频数据帧的语音能量值和噪声能量值，从所述终端通话记录中筛选出静音音频数据段；从所述终端通话记录中的、位于目标时间段内的通话记录中检测预设的至少一个通话故障关键词；如果检测到所述预设的至少一个通话故障关键词中的设定数量的通话故障关键词，则确定在所述目标时间段内发生了通话故障。通过执行本申请技术方案，可以实现对终端通话故障的检测、识别。