公开(公告)号：CN104125354A

公开(公告)日：2014-10-29

申请号：CN201410299950.9

申请日：2014-06-27

Applicant: 国家电网公司 ,  国网山东省电力公司电力科学研究院

Inventor： 张春秋 ,  刘宏国 ,  杜颖 ,  谢季川 ,  程婷婷 ,  吴雪霞 ,  赵雪 ,  刘勇超 ,  王旭丽 ,  秦子炀

IPC: H04M3/523 ,  H04M7/00

Abstract: 本发明公开了一种基于来电需求的调控语音服务方法及其系统，包括ACD自动话务分配模块、IVR自动语音应答模块、CTI调控集成模块、交换机、PBX排队模块和终端监控模块；本发明的语音服务方法可以选择优先级，根据用户来电需求，及时、高效的接听用户来电，提高服务质量，本发明在降低运营成本、实现全省或较大区域坐席集中管理、呼叫系统集中运行的前提下，使电话按照归属地接听，便于客服沟通，市县的技能组只需布置计算机和IP电网，无需网关、IVR语音应答系统，没有设备冗余，根据客户需求自动选择优先级组，不同的优先级组，分配顺序、分配流程不同，能够有效选择接听，利于提高接听质量。

公开(公告)号：CN104125354B

公开(公告)日：2017-04-26

申请号：CN201410299950.9

申请日：2014-06-27

Applicant: 国家电网公司 ,  国网山东省电力公司电力科学研究院

Inventor： 张春秋 ,  刘宏国 ,  杜颖 ,  谢季川 ,  程婷婷 ,  吴雪霞 ,  赵雪 ,  刘勇超 ,  王旭丽 ,  秦子炀

IPC: H04M3/523 ,  H04M7/00

Abstract: 本发明公开了一种基于来电需求的调控语音服务方法及其系统，包括ACD自动话务分配模块、IVR自动语音应答模块、CTI调控集成模块、交换机、PBX排队模块和终端监控模块；本发明的语音服务方法可以选择优先级，根据用户来电需求，及时、高效的接听用户来电，提高服务质量，本发明在降低运营成本、实现全省或较大区域坐席集中管理、呼叫系统集中运行的前提下，使电话按照归属地接听，便于客服沟通，市县的技能组只需布置计算机和IP电网，无需网关、IVR语音应答系统，没有设备冗余，根据客户需求自动选择优先级组，不同的优先级组，分配顺序、分配流程不同，能够有效选择接听，利于提高接听质量。

公开(公告)号：CN207139711U

公开(公告)日：2018-03-27

申请号：CN201721023598.1

申请日：2017-08-15

Applicant: 国网安徽省电力公司阜阳市谢桥供电公司 ,  国家电网公司

Inventor： 代广尚 ,  费洋 ,  张梁 ,  鲍晨 ,  王旭丽

IPC: B25F1/04

Abstract: 本实用新型提供了一种可用于测量的多功能扳手，涉及检修辅助设备技术领域，通过扳手主要包括活动扳头和手柄，活动扳头设在手柄的头部，活动扳头上还设有阻挡机构，手柄上设有带有测量刻度的活动板，活动板通过定位机构在手柄上定位；从而实现加长手柄和测量的功能，且可实现避免较小螺母和螺栓的直接从活动扳头的直接坠落，操作人员作业更加省时省力，且结构简单，安全可靠，操作方便，切换方便，便于携带和管理，经济实用，使用灵活，设计合理，结构紧凑，能够有效提升电力工作人员的作业安全性和工作效率。