公开(公告)号：CN116595156A

公开(公告)日：2023-08-15

申请号：CN202310870610.6

申请日：2023-07-17

申请人： 北京普华恒信技术服务有限公司

发明人： 张伟 ,  杜毅

IPC分类号： G06F16/332 ,  G06N5/00

摘要： 本申请公开了一种知识管理系统及管理方法。该系统包括问答子系统；问答子系统包括至少一个数据簇，数据簇包括指示数据和内容数据；若一数据簇的内容数据包含另一数据簇的指示数据，则构成父子节点数据结构关系；问答子系统响应于第一接口的第一请求，向第一接口输出第一数据集；第一数据集包括若干第一数据簇；问答子系统通过第二接口接收第二数据簇；第二数据簇的指示数据包含在目标数据簇的内容数据中。采用本技术方案，可对问答子系统的数据的延展性提供保证。IT服务子系统和问答子系统也因为数据同步递增且精确匹配，数据的准确性也得到了保证。

公开(公告)号：CN116595156B

公开(公告)日：2023-12-19

申请号：CN202310870610.6

申请日：2023-07-17

申请人： 北京普华恒信技术服务有限公司

发明人： 张伟 ,  杜毅

IPC分类号： G06F16/332 ,  G06N5/00

摘要： 本申请公开了一种知识管理系统及管理方法。该系统包括问答子系统；问答子系统包括至少一个数据簇，数据簇包括指示数据和内容数据；若一数据簇的内容数据包含另一数据簇的指示数据，则构成父子节点数据结构关系；问答子系统响应于第一接口的第一请求，向第一接口输出第一数据集；第一数据集包括若干第一数据簇；问答子系统通过第二接口接收第二数据簇；第二数据簇的指示数据包含在目标数据簇的内容数据中。采用本技术方案，可对问答子系统的数据的延展性提供保证。IT服务子系统和问答子系统也因为数据同步递增且精确匹配，数据的准确性也得到了保证。

公开(公告)号：CN115086264B

公开(公告)日：2022-12-13

申请号：CN202211009390.X

申请日：2022-08-23

申请人： 北京普华恒信技术服务有限公司

发明人： 张伟 ,  杜毅

IPC分类号： H04L51/046 ,  H04L51/216

摘要： 本申请公开了一种数据集生成方法，包括以下步骤：多个标识数据合并生成第二标识；所述多个标识数据，至少包含第一标识和第一时间指示信息；与第一标识指示的端建立即时通讯，生成有时间间隔的多条聊天记录数据，每一条所述聊天记录数据绑定所述第二标识后独立传送；确定所述即时通讯结束的第二时间；将第一时间和第二时间之间生成的、绑定于相同第二标识的聊天记录数据合并为数据集。本申请还包含实现所述方法的数据服务器。本方案解决了现有技术的服务管理系统与即时通讯系统结合时，反馈客户需求的效率低、人工作业量较大、时效性差的问题。

公开(公告)号：CN115086264A

公开(公告)日：2022-09-20

申请号：CN202211009390.X

申请日：2022-08-23

申请人： 北京普华恒信技术服务有限公司

发明人： 张伟 ,  杜毅

IPC分类号： H04L51/046 ,  H04L51/216

摘要： 本申请公开了一种数据集生成方法，包括以下步骤：多个标识数据合并生成第二标识；所述多个标识数据，至少包含第一标识和第一时间指示信息；与第一标识指示的端建立即时通讯，生成有时间间隔的多条聊天记录数据，每一条所述聊天记录数据绑定所述第二标识后独立传送；确定所述即时通讯结束的第二时间；将第一时间和第二时间之间生成的、绑定于相同第二标识的聊天记录数据合并为数据集。本申请还包含实现所述方法的数据服务器。本方案解决了现有技术的服务管理系统与即时通讯系统结合时，反馈客户需求的效率低、人工作业量较大、时效性差的问题。