本实用新型提供一种电梯外呼结构及电梯，电梯外呼结构包括电路板和安装板，所述电路板上设置有第一指示灯和第二指示灯，安装板上设置有指向栓、第一微动开关、第二微动开关和弹性件，指向栓能够朝第一方向和第二方向移动；其中，指向栓朝向第一方向运动时能够触发第一微动开关，第一微动开关被触发时，第一指示灯点亮；指向栓朝向第二方向运动时能够触发第二微动开关，第二微动开关被触发时，第二指示灯点亮，弹性件用于复位所述指向栓。该电梯外呼结构将电梯传统的按钮功能由操作者动作方向指向代替，将方向判断与动作结合在一起，操作者操作指向栓的动作方向具有指向作用，去除了传统的按钮判断环节，具有更好的人机交互体验。