本实用新型公开了一种电力系统专用的营业厅音视频同步监控装置，包括：设于营业厅内若干摄像机和拾音器，网络录像机以及一级监控专网交换机，二级监控专网交换机、一级管控中心、三级监控专网交换机、营业厅监控专网交换机和二级管控中心。一个摄像机对应一个营业厅服务柜台，且配设一个拾音器。营业厅监控专网交换机与集中存储、管理和转发各营业厅采集的编码后原始音视频数据的网络录像机电性连接。本实用新型的一种电力系统专用的营业厅音视频同步监控装置，通过摄像机配合安装拾音器获取营业厅工作人员服务过程的音视频同步录像，实时监测各营业厅服务窗口，实现营业厅服务质量监督的标准化、流程化，并向智能化方向发展。