本申请公开一种故障排查方法、系统、电子设备和可读存储介质，方法包括：获取用户的客户端发送的至少一种设备故障信息，根据设备故障信息检索文档数据库，文档数据库为：存储对各类设备手册文档进行结构化处理后获得的文档数据的数据库，获得与设备故障信息对应的至少一类文档数据，每一种设备故障信息对应至少一类文档数据，使用自然语言处理技术NLP对获得的至少一类文档数据进行分析，获得故障推荐内容，故障推荐内容包括获得的至少一类文档数据中记录的标准故障信息和排查建议，将故障推荐内容发送至用户的客户端进行显示。本申请便于用户根据故障推荐内容对设备进行故障排查，无需用户查阅设备手册，可以有效降低故障排查的难度。