本申请公开了一种低压用户可靠性需求画像方法和装置，方法包括：通过拉丁超立方采样模拟生成低压供电区域的用户负荷数据，并基于时间、区域和类型三个维度将用户负荷数据构建为低压用户负荷数据张量；对低压用户负荷数据张量进行张量分解，得到分解后低压用户负荷数据；通过分解后低压用户负荷数据计算各类型用户画像的特征指标值，特征指标值包括负荷特性指标值、负荷调节潜力指标值和可靠性指标值；根据各类型用户画像的特征指标值计算各类型用户画像的综合性能。本申请从用户用电特性、负荷调节潜力、可靠性指标等角度建立精细化的电力用户画像，以满足用户供电可靠性的个性化需求，从而提高供电服务质量和用电满意度。