本发明涉及电网自然语言处理方法及电网自然语言识别系统，系统后台包括对话代理服务模块、电网自然语言理解服务模块、对话管理服务模块、单轮问答服务模块、用户管理服务模块和知识库管理服务模块；对话代理服务模块、电网自然语言理解服务模块、对话管理服务模块和单轮问答服务模块采用聚合器模式设计，对话代理服务模块作为聚合器调用其余服务模块，用于实现对话功能；用户管理服务模块和知识库管理服务模块分别用于对用户的管理和对话系统中涉及的语料进行对等的管理；系统中每个服务模块均在服务注册与发现中心中进行注册，前后端分离，前端通过后端提供的接口进行访问；电网自然语言理解服务模块采用电网自然语言处理方法进行电网自然语言的处理。