一种用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法及系统
摘要:
本发明提供了一种用于面向软件即服务平台的多机器人对话方法及系统,方法包含:接收用户输入的对话内容,对对话内容的复杂性及问题类型进行对话管理,确认是否触发流程机器人或是否属于相似问机器人回答的问题;对用户当前的对话内容进行预处理,得到对话内容的用户意图;根据用户意图判断是否直接触发对应的业务流程,触发,直接引导用户进入业务流程;用户意图没有对应的业务流程,根据用户对话来自什么企业、用户的意图调用对话的检索增强生成模型RAG流程,提供最终的回答给用户,结束对话;系统包含:对话管理模块、预处理模块及触发判断模块。本发明提高对话系统智能性和准确性,能够更好地理解和回答用户问题,提供更优质的用户体验。
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