本发明公开了一种基于人工智能的数字化服务管理系统及方法，属于数据安全技术领域。该系统包括数据采集模块、数据处理模块、运行管理模块和数据存储模块；所述数据采集模块用于采集办公区域的图像信息、计算机的参数信息和人脸信息，将这些信息发送至数据处理模块；所述数据处理模块根据办公区域的图像信息和计算机的参数信息进行敏感区域划分，根据人脸信息进行人员类型划分，分析进入敏感区域人员的类型和视线范围，判断计算机前是否存在操作人员以及操作人员的状态，将这些信息发送至运行管理模块；所述运行管理模块用于对计算机状