本发明提供了一种针对电话系统的呼叫记录方法、装置、终端和介质，所述呼叫记录方法包括：每隔第一预设时间，获取电话交换机上的最新的记录文件；其中，所述记录文件包含若干条呼叫记录；每条呼叫记录的信息均包括线路信息、呼叫时间和通话时长；所述线路信息包括外呼时的线路前缀和用户号码；每一线路前缀对应一线路商；逐行提取所述记录文件中每条呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中。相比于现有技术，每隔第一预设时间，获取最新的记录文件，进而从所述记录文件中提取各呼叫记录的内容，并记录至预设数据库表中，相比人工记录的方式，省时省力，节约了大量的人工成本，具有更高的记录效率和更低的记录出错率，可以有效解放人力。