本发明公开了一种终端拜访流程的处理方法及装置，所述方法包括：获取业务员的拜访参数，所述拜访参数包括业务员的身份信息、门店信息和拜访时间；基于所述拜访参数，从多个预设的拜访流中匹配目标拜访流；展示所述目标拜访流对应的拜访列表，以供业务员按照所述拜访列表所包含的多个拜访步骤进行拜访操作。本发明可以预先将多个不同的拜访步骤分别制作成多条不同的拜访流，在业务员拜访门店时，通过业务员的个人信息、门店实时信息以及拜访时间从多条不同的拜访流匹配一个对应的拜访流，使业务员可以按照相适配的拜访流所包含的拜访步骤完成拜访操作，以提高业务员的拜访业务的处理效率。