本申请公开了一种数据集生成方法，包括以下步骤：多个标识数据合并生成第二标识；所述多个标识数据，至少包含第一标识和第一时间指示信息；与第一标识指示的端建立即时通讯，生成有时间间隔的多条聊天记录数据，每一条所述聊天记录数据绑定所述第二标识后独立传送；确定所述即时通讯结束的第二时间；将第一时间和第二时间之间生成的、绑定于相同第二标识的聊天记录数据合并为数据集。本申请还包含实现所述方法的数据服务器。本方案解决了现有技术的服务管理系统与即时通讯系统结合时，反馈客户需求的效率低、人工作业量较大、时效性差的问题。