本发明公开了一种基于WebSocket的软件叫号方法、系统及介质，所述方法包括以下步骤：基于第一框架部署操作部署软件叫号程序和第一服务端；基于第二框架部署操作部署第一设备端；基于第一服务端获取排队机取号信息；配置自助设备数据库和时间规范表，基于第一服务端、排队机取号信息、自助设备数据库和时间规范表进行叫号监测操作，得到监测结果；配置IP地址权限集，基于软件叫号程序、第一服务端、第一设备端、监测结果和IP地址权限集执行安全叫号服务操作；本发明能够基于长连接服务进行软件叫号，不需要硬件叫号器的控制，且可以根据排号的时间及排号的业务需求，智能化的选择安排自助终端或业务处理窗口。