本发明公开了一种用户故障智能研判系统及实现方法，属于电网运营技术领域，包括：用于获取营销数据并与电网资源业务平台相连接的数据接入模块；用于采集运行电网中运行数据的数据采集主站；用于采集低压出线开关状态、低压分支开关状态、电能表状态的低压配电网状态感知模块；将数据采集主站和低压配电网状态感知模块的信息结合数据接入模块数据分析并生成故障数据的客户内部故障研判模块。该用户故障智能研判系统，智能化程度高，判断准确，采用单线图和电网GIS两种形式可视化展现低压台区配变、开关以及表箱的拓扑结构以及线路走向，在此基础上，实时接入智能传感终端状态感知数据，实现低压配网全景展现以及运行状态在线监测。